[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]旅游服务规范分类模拟题导游实务(一).docxVIP

[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]旅游服务规范分类模拟题导游实务(一) [导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]旅游服务规范分类模拟题导游实务(一) PAGE1 / NUMPAGES1 [导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]旅游服务规范分类模拟题导游实务(一) 旅游服务规范分类模拟题导游实务(一)一、判断题问题:1. 地陪导游人员在接团之前，应对接待工作的艰苦性、复杂性有充分的心理准备。答案:A问题:2. 在境外旅游的过程中，领队应负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的联络与沟通，转达游客的意见、要求、建议和投诉，维护游客的合法权益，必要时出面斡旋或帮助解决。答案:A问题:3. 因导游人员没有认真核实交通票据，或因安排日程不当或过紧，没有按规定提前到达机场，(车站、码头)，造成误机事故的，属于导游人员的责任。答案:A问题:4. 如经过查找确认旅游者的行李已丢失，导游员要向失主表示歉意，并帮助其解决因行李丢失而带来的生活方面的困难。答案:A问题:5. 旅游团队导游服务集体的任务是：为团队旅游者提供或落实吃、住、行、游、购、娱等方面的服务，保证团队旅游活动的顺利进行。答案:A问题:6. 全陪服务程序主要分为：准备服务、迎接服务、进住饭店、核对商定日程、离站服务、途中服务、末站(离境站)服务和后续服务工作。答案:B全陪服