某公司集团客户价值评估体系建设及应用情况汇报.ppt

天津移动滨海分公司 2008年6月;集团客户价值评估工作总体介绍;实现集团客户准确定位，为制定差异化产品、价格、渠道和服务策略提供依据； 面对集团客户市场，构建客户的“金字塔”结构，实现营销服务资源的最优化配置； 制定科学的绩效考核体系和效果评估方法。;3月19日—项目启动； 3月30日—召开启动会，成立项目组； 4月6日—组织客户经理培训； 5月17日—下发一阶段工作通报；形成项目进展通报制度 6月底—建立天津公司集团客户价值评估模型； 7月初—征求各部门意见，修正模型；8???形成分层分级管理办法 7月23日—召开二阶段工作总结及下阶段工作安排会议； 8月底—完成系统改造及结果展示工作；