物业管理宣传展板内容.docVIP

可修改 欢迎下载 精品 Word 可修改 欢迎下载 精品 Word 可修改 欢迎下载 精品 Word 问：什么叫物业服务管理？ 答：所谓物业服务管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业服务 管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 问：在小区内是不是什么事都是物业公司负责处理？如果不是该怎么办？ 答：不是，首先物业公司所提供服务的依据是“物业服务委托合同”中约定的事项，如果合同中没有约定，即不属于物业服务的范围，物业服务企业也就没有义务来负责处理。其次，物业服务企业是一个企业，不是政府某个行政职能部门，在处理某些事情的时候，更多的是要靠业主的自治以及《业主公约（规约）》的规定， 有业主违反《业主公约（规约）》的情况时，物业企业的权利和义务是根据公约（规约）的约定进行批评、警告、制止、直至上报有关部门处理，物业企业没有处罚权。最后，业主才是小区真正的管理者，如果出现超出物业服务合同以外的纠纷或者有违反公约（规约）约定的事项而对相邻业主合法权益造成了损害的，可以由权益受害一方根据有关法律法规依法提起诉讼，通过法律渠道解决矛盾，挽回损失。 问：业主在物业管理活动中有哪些权利和义务？ 答：业主在物业管理活动中享有10项权利： 1.按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提