超市各岗位职责.docVIP

第 页 PAGE \* Arabic 1 店长工作职责 一、全面负责门店的日常管理工作。工作有计划性，按公司规章制度及各项目标要求，抓好门店管理。 二、组织门店的商品销售工作。做好商品进、销、调、存、理货、毛利、经营品种、商品质量检查等环节的管理工作。按照门店销售、库存情况，及时编制商品要货计划和申请调退商品目录报公司，正常开展市场购买力、顾客流量分析，市场调查、采价和售后服务工作；组织发动员工联系集团购买，开展门店团购工作；根据本地区竞争状况，灵活开展形式多样的促销工作，扩大销售；按照商品配置要求，抓好商品陈设管理，促进销售，确保完成门店销售任务。 三、抓好门店信息系统管理。做好计算机系统正常维护工作，保证经营正常进行。学会利用信息系统提供的各种数据进行分析，不断提升门店业绩。 四、加强人力资源管理。经常组织员工学习培训，做好商品知识、服务技能培训，增强企业精神教育，形成一支思想好、懂业务技术、善于经营的职工队伍。做好人员调度，做好员工思想工作，增强凝聚力。 五、抓好门店服务质量管理。热情待客、文明用语，执行服务规范标准，讲究服务态度，提高服务质量，认真履行服务承诺，树立门店良好形象。 六、抓好门店的卫生管理。正常对商品、货架、通道、店堂、仓库的卫生情况进行检查，做好门店内外清洁卫生工作和门前“三包”（车辆摆放整齐、地区卫生、秩序良好），营造良好的购物环境。 七、抓好门店的财产管理。管好商品、物资、设备，定期做好门店商品、财物的盘点工作，指导、抓好理货员区域商品自盘工作，加强商品防损，减失损耗。 八、抓好门店的安全管理。落实安全制度，制定防范预案和措施。抓好门店商品防损和下班清场。养护使用好电器设备和安全器材，超市内严禁烟火，确保安全经营无事故。负责销货款的安全解缴工作。完善处理突发事件。 九、加强自身政治、业务管理知识学习，提高自身素质。做好门店店长日志记录，按时参加店长例会，组织开好每日班前会议。 十、增收节支，加强费用管理，节约用电用水、节省耗材，及时回收黄板纸箱。严格执行财经纪律，不得私拿商品、挪用公款、赊（销）欠商品、私自收取公司营业内外收入等，如违反，按有关法规处理。构成犯罪的，追究刑事责任。 核算员工作职责 一、收货管理。核算员对配送中心和供应商送来的商品收货时，要仔细核对其条码、品名、规格、型号、数量、金额、保质期及供应商编码，凭送货员、供应商、理货员、店长签字验收确认无误后入帐，并打印一式三联收货单。如有差异应及时调整到位，三天内未到位的向店长汇报，确保到位。 二、销售渠道管理。核算员对当班收银员填制交来的收银日报表，内部解款单及现金、购物券及其他与电脑统计核对，对实收现金整理复点后，及时解交银行，解交银行数与内部解款单必须一致。当日销货款必须在当日银行下班前解交，当天晚上的销货款不能解交的，应进行过夜现金的明确登记（含备用金过夜），次日上午必须解交银行，保证安全。 三、报帐管理。报帐要求及时、准确。门店实行十天一期的报帐制度，核算员对本帐期十天的实交现金额，应与送款书一致，充值卡、银联卡应与附后的小票一致。对帐单与电脑统计单核对，做好收银员差异统计，保证帐款相符。 四、库存管理。核算员应配合店长做好库存的日常检查和调整工作，对临近保质期的商品及时排查，及时上报申请处理。做好负库存的查找工作，协助店长抓好门店盘点和理货员区域商品自盘工作。 五、收银员管理。收银员操作中出现误打形成差异，当天调整并需要有店长签字。 六、场外收入。做好水电费、电玩管理费、冷藏饮料等服务项目及黄板纸箱的收费工作，并及时上缴公司财务。 七、财产和物料的管理。做好本店范围内使用的财产、耗材和物料的管理，做好自盘和年度盘点工作，确保完好、准确。 八、核算员应配合好店长按公司规章制度及各项目标要求，做好当班的日常管理工作。 九、开关门安全。每天关门必须二人以上，并提前15分钟到达，关门前做好营业厅、办公室检查工作。关闭有关电源，保守商业机密。 十、严格执行财经纪律，不得私拿商品、挪用公款、赊欠（销）商品、私自收取营业内外收入。违反者按照有关制度、法律追究。 收银员工作职责 一、衣着整洁、得体、大方，站立式收银；文明待客、礼貌用语；收银时站姿优雅，面带微笑，讲普通话；收银台周围必须干净、整洁，顾客退下的商品及时交相关理货员放回货架。 二、熟练地将每一笔售出商品的金额仔细输入收银机，确认无误后，合计出总额。 三、向顾客收取货款时必须唱收唱付，点清货款，经顾客确认后，放入收银盒内。如找零，必须先将整钱收下，然后再找零，并将收银单交到顾客手中，顺序不得颠倒。 四、不得使商品在未输入收银机的情况下被顾客带出超市，如发现该情况，应主动提醒顾客到收银台交款，反之则视为与当事人合谋偷窃。 五