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[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]旅游服务规范分类模拟题导游实务(九) [导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]旅游服务规范分类模拟题导游实务(九) PAGE1 / NUMPAGES1 [导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]旅游服务规范分类模拟题导游实务(九) 旅游服务规范分类模拟题导游实务(九)一、填空题问题:1. 在境外旅游的过程中，领队应与当地导游积极配合， ______和配合旅游目的地国家或地区的全陪、地陪全面落实______，安排好旅游计划，组织好旅游活动。答案:监督 旅游合同问题:2. 要充满信心，同时对接待工作的艰苦性、复杂性要有充分的______，对游客的抱怨和投诉有充分的______这是地陪导游人员进行心理准备的重要内容。答案:认识 准备问题:3. 领队服务程序包括以下三个主要步骤：______、全程陪同服务、______工作。答案:服务准备 后续问题:4. 结束参观游览，在返回饭店下车______，地陪要向旅游者说明______的活动日程、出发时间、集合地点等。答案:前 当晚或次日问题:5. 由于天气原因或某种故障，旅游团仍滞留在上一站或途中，______旅行社并不知道这种临时变化，而全陪或领队又无法及时通知______旅行社，是造成空接事故的原因。答案:上一站 接待问题:6. 如果海外旅游者的行