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第八章 运输商务运作;学习目标;主要内容;第一节 运输市场营销 ;;课堂讲授;一、货运客户的特征 ;二、货运客户的分类 ;三、客户分类对货运客户服务的作用 ;四、货运客户服务与管理 ;讨论内容：运输服务过程中如何为客户进行分类，需要注意哪些内容？
; 介绍了客户分类与分类对运输市场营销所起到的作用，并对影响因素进行了分析。;思考与训练;第二节 运输合同及管理 ;在现代物流运输中，无论是企业还是其他行业，不可能也没必要完全由自己来完成运输需求，因此，外包、合作、购买运输服??的合作业务形式随之出现。由此物流运输提供者与运输需求者在有关投资、承诺、退出、合作的方式、保险等方面会产生一些矛盾，
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