2021年管理学题库及答案.docx

管理学题库 一、名词解释 1、 矩阵构造 指在垂直领导系统基本上，又加上水平横向规划目的领导系统，从而形成纵横交错双重指挥 链-种组织构造形式。其长处在于可以发挥职能部门化与项目部门化两方面优势，增进资源 共享，増强部门间合伙。缺陷在于放弃统一指挥，也许导致一定混乱，易产生权力求斗。 2、 需要层次理论 马斯洛需要层次论以为：人有5种基本需要，分别是生理、安全、归属、自尊和自我实现需 要。这些需要互相联系，并有一定层次关系，人类因需要未满足而被激发动机和影响行为, 当低层次需要被满足后，才会有更高层次需要产生勉励作用。 3、 组织发展（0D） 是一种侧重于对人进行改革组织变革行为，通过变化成员行为，改进成员间工作关系，増进 组织成员发展，提高组织绩效。 4、 全面质量管理（TQM） 指为了充分满足顾客需求，并在最经济水平上实既有效市场设计、研究、制造和仍后服务, 而将组织内部各部门研制质量、维持质量和提高质量等一系列活动合成为一体一种管理模 式。 5、 事业部制组织构造 又称为分部构造，或M型构造，公司总部只对公司总体战略作出决策，决定资源在各耶业某 些配方案，各事业部则拥有完整发展战略及运营决策自主权，只要不违背总部总体战略，分 部可以釆用任何她们以为有效方式进行管理。 6、 组织文化 是组织在所处社会和商业环境中形成，为全体员工所接受和认同对组织性质、准则、风格和 特性等结识。它由组织老式和氛闱构成，代表着一种组织价值观，同步也是组织成员活动和 行为规范。 7、 流程再造(BPR) 又称公司再造，是指针对公司业务流程基本问题进行反思，并对它进行彻底重新设计，以便 在成本、质量、服务和速度等衡量公司业绩重要尺度上获得明显进展。(流程是指公司以输 入各种原料和顾客需求为起点，到公司创造出对顾客有价值产品和服务为终点一系列活动。) 3、目的移置 是指管理控制中成果虽然达到了管理者预先设想原则，但是控制所规定达到目的却没有实 现，甚至与管理目背道而驰，如学生高分低能等。目的移置行为涉及：官僚主义、方略性行 为和无效数据报告。 9、 学习型组织 指通过团队学习、共享知识，从而提高组织绩效组织体系。它具备两个重要特性：一是所有 成员都去不断掌握自己还没白掌握新知识;二是每个人掌握新知识都能拿出来，在组织之中、 团队之中进行共享，这第二点也许更为重要，由于人们共享知识、经验才干使整个公司组织 知识、经验有几何级数迅速增长。 10、 目的管理 是一种通过科学地制定目的、实行目的，根据目的进行考核评价来实行组织管理任务过程。 它强调以成果为目的管理，重点在于自我控制。 11、 权变理论 该理论由菲德勒等学者提出，强调权宜应变”思想办法，以为组织管理和领导方式不是一 成不变，也没有绝对对的理论和办法，应当随着环境变化和管理环境不同而采用适当管理办 法，才干有效地适应形势变化。 12、 “跳板原则” 组织中除了纵向级别链外，还存在有同级间沟通与交流，法约尔提岀这一原则就是指在特殊 状况下，平级之间横向联系可以与组织中自上而下级别构造并存，在组织构造中就好象一条 连接同级部门间跳板同样，这样跳板■以减少中间环节，提高组织效率。 13、 学习型组织五项修炼 学习型组织五项修炼是：自我超越、改进心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考。 14、 冋络构造 随着信息化建设发展，基于信息高速公路互联网对于信息全球交流传播变得异常便捷。由此 浮现了这样一种组织，一种小核心组织通过合伙关系（合同形式）依托其她组织执行制造营 销经营功能。长处在于获得高度灵活性，便于整合运用全球资源，适应动态环境变化。 15、 后馈控制 又称事后控制，指针对一项详细活动，在活动结束后进行控制，从而可以总结评价组织活动 成果和绩效，反思浮现问题，并釆用行之有效办法，防止类似问题重复发生。 16、 管理 是对组织人力、资金、物质及信息资源，通过筹划、组织、领导和控制等一系列过程，来有 效地达到组织目的，随着时代发展，创新也贯穿管理活动中?成为管理又一大功能。 二、单项选取题 TOC \o 1-5 \h \z 1、 对资源进行筹划、组织、领导、控制以有效地实现组织目的过程被称为： 0 管理 B.组织 C.战略筹划 D.勉励 （A） 2、 组织可以对卜.列 环境要素施加影响。 A.物价水平 B.国家经济体制 C.政府部门 D.国际经济形势 （C） 3、 沟通、理解、勉励卜属管理技能是 o A.技术技能 B.诊断技能 C.人际关系技能 D.分析技能 （C） 4、 《科学管理原理》是 代表作。 A.韦伯 B,泰罗 C,法约尔 D,孔茨 （B） 5、 法约尔提岀组织中平级间横向沟通被称为 0 A.级别原则 B.协商原则 C.跳板原则 D.秩序原则 （C） 6、 以为人是按照需求顺序被勉