如何提高电子银行替代率复习进程.pdfVIP

学习资料 如何提高电子银行替代率 一、加强业务培训，提高服务水平 银行相关部门积极开展自助终端应用推广现场培训工作。 利用学习时间组织全体人员对我行 自助终端功能进行学习， 全面介绍我行自助终端与其他业务渠道的优势对比， 保证网点所有 人员特别是大堂经理对自助终端功能及操作熟练掌握。 交流客户分流服务技巧， 统一推广用 语，提升服务水平。 二、加大推广宣传力度，扩大影响 各银行可在营业大厅醒目处，设立告示牌，提