机房应急预案（内部）.docxVIP

第 PAGE \* Arabic 7 页 应急处置方案 第一节 总 则 1、保证人员和财产的安全为前提的原则：在由于火灾或电力问题造成的主机故障，在解决故障前，应以保证人员的生命安全和财产的安全为前提，然后进行故障的解决。 2、最快时间恢复业务的原则：本着先想尽一切方法，尽快恢复业务的原则来处理故障，如在有备用设备的情况下，主设备产生了故障，应先尽快将应用切换到备用机上，使业务能够运行，再对故障设备进行诊断和维修。 3、故障应急人员高度负责的原则：当故障应急人员在节假日接到故障通知时，本着高度负责的态度，应迅速接手处理障碍，如远程无法处理解决，应迅速赶到故障设备所在地，进行现场处理，处理故障的同时应及时向领导汇报。应急人员不可互相推卸责任，如因特殊情况，确实无法处理障碍，部门领导必须安排好其他人员处理。 4、尽可能全面的保留故障现场的原则：当故障发生后，应急人员应尽可能全面的备份出能够反映故障现象的各种日志、记录、受损文件等，便于业务恢复后，对故障的分析、解决，杜绝故障的再次发生。 应急方案的目标：保证预付卡运营系统连续安全稳定地运行。 第二节 应急领导小组 应急领导小组成员： 组 长： 副组长: 成 员： 第三节 电源系统故障应急处理 定期检查信息中心机房电源设备的运行状况，当发生下列突发事件时，按以下方案进行处置： ??? 当中心机房发生市电供电突然停电或远程报警电