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1 - 服务行业从业人员应具备的条件及基本素质 1、服务员应具备的基本条件。 文化修养、熟练的专业知识、专业技能，高尚的情操和端正的品行，优良的服务质量，认真的工作作风，热情的服务态度，出色的工作效率和无私的奉献精神。 2、服务员应具备的基本素质。 思想素质。 A、技能素质 B、身体素质 C、文明素质 D、心理素质 3、服务员应具备的基本意识 序：企业在激烈的竞争环境中战胜竞争对手的企业素质包括三个重要的因素 A、管理素质： 1、领班、主任——督导能力 2、经理——管理能力 3、