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医院先进科室事迹材料 xx 县人民医院神经内科是一个团结、 和谐、创新管理、与时俱进的医疗团队。 在 “厚德善道、务实求新 ”的院训感召下， 在开展 “三好一满意、 争先创优 ”活动中， 科室医务人员以饱满的工作热情，严谨的工作作风，热情温馨的医疗服务，赢得 了院领导和患者的一致好评，取得了良好的社会效益。 多年来，科室管理者始终把职业道德教育放在了首位，爱岗敬业、乐于奉献 是神经内科团队一贯的工作作风。 神经内科除收治慢病外还承担着 ccu 监护工作， 抢救急危重症病人是 “家常便饭 ”，医务人员经常加班加点， 随叫随到，不计得失， 遇重大抢救全员上阵，没有一人推托，表现出良好的团队协作和敬业奉献精神。 一份收获，一份耕耘，当我们把患者一个个从死亡线上拉回来的时候，也是我们 医务人员最感欣慰的时候，同时也得到了病人及家属的肯定，多次收到患者赠送 的锦旗和院领导的好评 。 在护理服务中，科室提出用 五心服务“ ”服务于患者的主题，即 “爱心、细心、 耐心、热心、责任心 ”进一步贴近患者，构建和谐医患关系，体现 “以人为本，温 馨服务 ”的护理理念，护理是爱的事业，面对医院的陌生环境，科室首先在接受 新病人入院环节上下功夫，实行 “首迎 ”“首问责任制 ”，主班护士主动起身热情询 问病人及家属，迅速安置床位，备好床单位，监测血压，环境介绍，送上一壶热 水消除陌生感，给患者留下温馨的第一印象。责任班护士更是患者的贴心人，文 明用语，一句句 “大娘、大爷您感觉怎样了 ”的问候声使人倍感亲切。 “来，我扶您 起来 ”“下床慢点 ”“这个体位感觉舒适吗？ ”“您好，我看您今天的气色不错 ”等等治 疗用语使患者体会到了亲人般的关怀。其中，刘迎春护士表现尤为突出，在患者 满意度调查表中， 她的提名人次最多， 她为单身的孤寡老人自己掏钱买饭、 送水， 使病人倍受感动。 细心“ ”和 “耐心 ”是神经内科护士必备的基本素质。健康宣教就 是解决患者急躁情绪的方法之一。尤其是责任班护士经常不厌其烦地、有针对性 的耐心讲解、举例、示范，多让患者及家属掌握了解一些院内院外的疾病保健、 预防知识，增强了患者及家属治疗疾病的信心。 医疗质量和医疗安全是科室管理的命脉，科主任护士长常说的一句话就是 “责任重于泰山 ”。以高度的责任心，良好的服务态度为病人提供优质服务，是神 经内科管理的核心所在。 确保病人安全， 消除安全隐患，需要科室人员同心协力， 人人参与。多年来，上至教育引导，下至跟踪督导，科室医务人员培养出了良好 的主人翁意识，动脑筋发现问题，想办法解决问题，把隐患消灭在萌芽状态，全 科医务护士已形成了共识。狠住核心制度落实，尤其是首诊负责制、危重病人抢 救制度等大大避免了医疗纠纷及医疗事故的发生。 创新学习，创新管理，与时俱进，只有这样才能不断向前发展。科主任护士 长是观念更新，破旧立新的领头雁，敢想敢干是神经内科一贯的优良作风。细化 工作流程，完善岗位职责，事事有人管，人人有专责。努力钻研业务，注重人才 培养，本着高起点、高要求、高标准、高素质的原则，强化高年资医生和高年资 护士对年轻医护人员的 传、帮、带“ ”，定期组织业务学习，技术培训，疑难、危 重、死亡病例讨论，使神经内科业务技术水平得到了很大的提高，突出表现在心 肺复苏、心肌梗塞、各种心律失常、休克、上消化道出血等急危重症病人的救治 上。今后，更要履职尽责，提高服务，创新务实，创 病人放心满意，医生护士“ 倍感欣慰的优秀科集体 ”。