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2021/8/23 精品 PPT 可修改 精品 PPT 可修改 精品 PPT 可修改 精品 PPT 可修改 精品 PPT 可修改 精品 PPT 可修改 精品 PPT 可修改 精品 PPT 可修改 精品 PPT 可修改 精品 PPT 可修改 * 精品 PPT 可修改 精品 PPT 可修改 精品 PPT 可修改 精品 PPT 可修改 精品 PPT 可修改 精品 PPT 可修改 精品 PPT 可修改 精品 PPT 可修改 精品 PPT 可修改 精品 PPT 可修改 精品 PPT 可修改 精品 PPT 可修改 精品 PPT 可修改 精品 PPT 可修改 精品 PPT 可修改 精品 PPT 可修改 前端购物系统 是最直观，也是最基础，供用户在线购物的系统，用户可以完成注册登录、选择商品下单、付款结账，还包括搜素引擎机制，从而保证用户能够快速找到想要的商品。 供应链系统 供应商可以在此平台注册登录，维护商家信息，管理发货单以及回款功能，B2C平台可以在次维护管理商家信息、下采购单以及借款功能。 CRM客户管理系统 主要对客户的一些基本信息和行为进行分析，从而达到再次营销的目的，主要有会员管理系统、SMS短信平台、EDM邮件营销系统，以及与CTI呼叫中心系统串接等促销手段和工具 ERP系统 ERP系统是整个电子商务系统解决方案的核心，也是整个平台的数据中心，商品、用户、订单等三大主要角色均在这里聚集，以及在这里与其他系统子系统进行串接和数据交换，包括广告机制、促销机制等子功能模块 WMS仓储系统 仓储系统是电子商务平台中比较重要的子系统，主要包括收货、拣货和拣货分配、装箱、发货及发货分配等功能。业务量达到一定程度，仓储系统决定着整个仓储体系的运营效率，一天能发上千单，和每天能发几万甚至几十万单，对仓储系统的考验很大。闪酷仓储系统是多年电商经验的积累，能够保证业务高速增长的情况下，快速出单，从而提高用户体验。 TMS物流系统 TMS物流系统作为仓储系统的后续补充，同时也是与各大物流公司IT系统的串接的桥梁，完成出货单的交接和及时得到发货状态，从而显示到用户个人中心，提升用户体验。 CTI呼叫中心系统 业务增长到一定程度，呼叫中心是必须设立的的一个部门，同时也是劳动密集型工种。业务量越大 会需要更多的客服人员处理下单、退货、换货等和用户息息相关的问题，好的呼叫中心系统能够节约人力成本。一个案例，有一家大型游戏平台服务商，使用旧的呼叫中心系统，1500人的客户仍然非常忙碌，使用优化后的呼叫中心系统，立即裁掉了近800人的客服人员，而余下的客服人员也不像之前那么忙碌了。 * 精品 PPT 可修改 物流管理平台 建立物流管理平台，核心是高效的订单履行。通过物流网络资源的积累和信息共享，对跨企业物流业务流程和物流网络信息的精确控制，最终提升整个供应链的执行绩效，创造供应链价值。?集中基础数据/权限控制：基础数据重复维护和数据标准不统一是许多网络化运作的物流企业面临的突出问题。企业能否将不同地区物流基础数据进行统一规范和标准化管理，对于物流业务的统一管理和集中的数据分析具有非常关键的意义。在业务操作和访问信息上，不同的人员拥有不同的权限，对系统功能和数据建立基于角色的访问权限控制对系统的数据安全具有非常重要的意义。 同步引擎：同步引擎对于集团总部与基层公司的协同工作和管理职能的渗透具有非常关键的意义。同步引擎是一个多线程的应用程序，可以动态地以时间片轮循的方式同时监听总部系统和基层各系统的数据动态，以准实时(Just in Time)的方式将源数据同步到目标数据库。在同步过程中，难以避免地会发生网络中断等异常情况，同步引擎能够自动在网络恢复后将上次同步成功时间点后的数据全部重新提交同步，严格保证源数据与目标数据的一致性。 仓储数据中心：仓储数据中心汇总了各地物流中心所有的仓储业务数据。通过仓储数据中心总部管理人员可以： － 使用WMS系统访问各地物流中心仓储业务数据－ 为物流数据分析获得数据源 － 获得物流信息门户查询信息所需的数据源 运输数据中心：运输数据中心汇总了各地物流中心所有的运输业务数据。通过运输数据中心总部管理人员可以： － 使用TMS系统访问各地物流中心运输业务数据 － 为物流数据分析获得数据源 － 获得物流信息门户查询信息所需的数据源 物流数据分析：由于仓储数据中心和运输数据中心集成了所有物流中心的业务数据，总部可以基于这些数据进行各种分析、统计，为管理决策提供数据支持。 － 运输业务绩效考核指标