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外包保洁合同范本 **** 大厦外包保洁合同 甲方: 北京*** 有限公司 （以下简称甲方 ） 乙方 :（ 以下简称乙方 ） 根据《中华人民共和国经济合同法》及中华人民共和国国务院第 379 号 《物业 管理条例》等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策。在平等、自愿、协 商一 致的基础上， 就甲方委托乙方对实行专业化公共区域保洁工作订立本合同。 第一条 物业基本情况 1. 项目名称 : 大厦 2. 地址: 北京市*** 胡同 1 号 3. 范围: 大厦地下三层至顶层公共区域保洁、大厦外围保洁。 1 第二条 委托管理事项 1. 乙方提供物业保洁服务的范围包括 : 北京市东城区青龙胡同 1 号歌华大 厦所 有公共部 分的阶梯、平台、玻璃门、窗、过道、扶梯、大堂、电梯厅及轿厢、 卫生间、 地面、 墙壁、通风门 （ 窗） 、消防器材、管井、物业公司办公用房、车库 （ 包 含立体车 位） 等所有公共区域的日常保洁、养护工作及甲方临时安排的其他保洁工作。 2. 垃圾清理及外围清洁。3. 硬地面: 抛光保养每周一次 ; 牵尘服务每日不断进行 4. 开荒 : 公共区域整体精细开荒一次 ; 5. 耗材: 除卫生纸由甲方提供，其余合同内约定项目内容所 2 需的材料均由乙方提供，所 用材料须招标方认可、备案 （附件一 ）; 6. 虫害消杀 : 公共区域、电梯轿厢每周消毒一次 ; 7. 大型活动 : 应无偿、无条件提供甲方所需服务 ; 8. 专业设备 :需甲方认可 （附件一 ）; 9. 服务标准 : 最低标准不得低于招标方质量体系文件标准，甲方质量体系 文件 作为本合 同的附件 （附件二） 。乙方员工应接受甲方《员工手册》的约束并按其奖 惩标准 进行 奖惩，甲方员工手册作为本合同的附件 （附件三 ） 10. 服务规范 : A. 资质要求 : 乙方应具有从事保洁服务的资质。 3 B. 管理机构与人力资源配置要求 a） 乙方所提供的服务人员应具备合法身份 ; b） 专业技术、操作人员应取得相应专业技术证书或职业技能资格证书 ; c） 服务人员应具备不妨害公共卫生健康的相关证明。 d）服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态 ；表情自然、亲切；举止大方、有 礼; 用语文明、规范 ; 对待顾客主动、热情、耐心、周到并及时为顾客提供 服 务。e） 服务人员应按规定统一着装、着装整齐清洁，仪表仪容整洁端庄 ；在指 定位 置佩 戴标志，站姿端正，坐姿稳重，行为规范，服务主动。 f） 服务人员应及时、认真做好工作日志、交接班记录、账册等记录工作， 做 到字迹 4 清晰、数据准确。 g） 服务人员应接受过相关专业技能的培训，掌握物业管理基本法律法规， 熟 悉办公 楼的基本情况，能正确使用相关专用设备。 C. 材质清洁要求 根据歌华大厦地面、镜面和墙面的材质，给出不同材质的 清洁要求 （见表 1） 表 1 主要材质清洁质量要求 D. 部位清洁要求 歌华大厦不同部位的环境卫生服务要求 （见表 2） 。 表 2 环境卫生服务要求 E. 库房安全 5 ——禁止无关人员进出仓库 ; ——库房严禁烟火，如确需动火的，应得到主管部门批准，并将该区域的易 燃 易爆物资、危险化学品搬离之后方可进行 ; （ 转载于 :www.zaIdian.cOM 在点 网 ） 库房应配置相应数量的消防器材，定期检查消防器材的有效使用情况——产生紧急情况时，应按应急预案迅速做出响应，及时报告主管人员， 并做 好记录。 F. 库房环境 ——保持仓库地面、墙面及各类设施、照明设备无灰尘、污垢、划痕、污 渍、 霉点等现象，接缝处无积尘 ; ——保持空气流畅，保证物资干燥，防止受潮 ; ——定期对仓库进行适当清理 ; 6 ——对不合格品或废弃物应严格按照相应规定予以处理 ; 固体废弃物的回 收实 施率达到 100% 。 G. 检验方法 a) 乙方自查 : 从事服务每一位员工均应对所提供的服务实施自主检查，遇 质 量异 常或者顾客直接投诉时，应及时纠正，如系重大或特殊异常应立即报告主 管人 员和甲方。 b) 甲方检查 甲方检查的主要方式 : 常规例行检查、夜间巡查、全面检查。 c) 客户意见监督 甲方进行针对乙方保洁服务的顾客意见征询，如满意率低于 95% ，乙方 应提供有效的整改措施。 11. 人员编制 : 乙方《人员编制表》《岗位编制表》《班次表》 7 作为本合同的附件 （ 附件 四）第三条 合同期限 本合同期限为 1 年。自 2008 年 月 日起至 2009 年 月 日止。 第四条 甲方的权利和义务 1. 对乙方的管理实施监督检查，每月全面进行一次考核评定，如因乙方管 理 不善，造成 重大经济损失或管理失误，甲方有权终止合同或扣罚相应的服务酬金。 2. 甲方有权对乙方的清洁工作及质量进行监督