外贸业务员工作内容和流程.docVIP

贸业务员的工作内容 外贸业务员的工作内容 Poster： geluesi 外贸工作千头万绪， 做为主心骨的业务人员， 只有清晰地了解自己的工作内容， 认识工作职 责，才能更好地完成工作。针对外贸业务人员日常工作，总结出以下十四个方面。 一、业务人员在国外采购商的询价， 做出产品报价前，应了解客户基本信息，包括是否终端 客户、年采购能力、消费区域，以及产品的用途、规格及质量要求，我公司是否能够生产等。 这项工作，随着外贸管理软件的研发应用， 信息化工具的不断完善， 已经能够自动化统计显 示。在富通天下、畅想等外贸管理软件中，都具备这样的功能，相对富通天下在这个功能挖 掘得更深一些，做得更成熟一些。 二、对于外商的邮件、传真，原则上在 24小时内答复；特殊情况需要延期的，应及时向外 商解释及大概需要的时间。外贸业务员工作繁杂， 询盘邮件众多，难免有遗忘的时候。 但是 随着富通天下等外贸管理软件功能不断完善， 系统能自动提醒业务人员： 哪些邮件未回复？ 哪些邮件已经多时未跟踪？这很好地起到了一个提示的作用。 三、 对于外商的产品报价，原则上按照公司财务部门经核算后的价格表（外销）执行；公司 财务部门根据市场状况及生产成本，定期进行核算，对产品价格进行调整。 四、 对于定单数量较大，外商所能接受的价格低于我公司公布的价格的， 业务人员应先上报 部门经理批准实施；部门经理不能批复的，报总经理批准后实施。 五、 对于CF及CIF报价，需要我方办理运输、保险的或需要进行法定检验的等事项，业 务人员应事先联系相关中介机构进行确定， 选择中介机构应考虑业务熟练、服务效率高及收 费合理。 六、 对于外商的寄样要求， 原则上要求到付；对于样品数额较大， 原则上对方承担成本费用。 在正式定单后，可以扣除成本及寄样费用。特殊情况，如关系比较好的老客户，我方可以预 付并免收样品，报部门经理批准后执行。费用较大的，可报总经理批准后执行。 七、 对于外商需要打样的，业务人员应和生产部门协调，确保样品的质量及规格符合要求； 样品需要部门经理审核后寄出； 外商对于产品有包装或唛头要求的， 正式包装或印刷前需经 外商确认。 八、 付款方式上，原则上考虑前 TT全部或部分作为定金，剩余见提单传真件付款，及全部 短期信用证。收汇银行和业务员负责对信用证做形式和内容的检查， 发现差异的，应及时通 知外商修改。信用证审查无误后，报部门经理复核。 九、 原则上，公司在收到外商的全部货款、部分定金及信用证经复核无误后，开始安排生产 计划，组织货源，进行生产。十、在定单生产阶段，业务人员应到生产车间会同生产主管对产品生产进行监督、 检查，发 现问题及时解决；或由部门经理协调解决， 或部门经理上报总经理解决。 严格把握产品的规 格、质量、包装、生产时间符合同外商的约定。 十一、对于 CF、CIF价格条款的，业务人员应在生产结束前一周，安排好货代，确定定 舱事宜；一般在船期前二日，安排装柜、运输。 十二、需要委托中介机构进行报关、商品法定检验、保险的，业务人员应及时准备相关资料 交中介机构办理；办理过程中，业务人员可以协助。 十三、收汇方式为信用证的，业务人员必须细心操作，谨慎处理，注意单证的一致性，做到 安全收汇。 十四、全部收汇后，业务人员请对相关资料进行整理， 将相关单据较财务部门及时外汇局、 税务局办理核销、退税。 并注意对外商的售后服务，进行跟踪，以建立长期的可信赖合作伙 伴关系。 外贸业务员工作职责 一•外贸业务工作流程： 1. 整理报价： 针对不同客户询盘， 提供相关报价资料。 其中，对于出口产品的报价主要包括：产品的质量 等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产 品的运输方式、产品的材质等内容。所有正式报价单需打印出来，并由经理签字存档。 2. 处理样品： 制作详细样品单，向工厂索取样品，以免工厂错误打样。收到样品之后，应核对样品尺寸， 质量和照片，确保寄出的样品同报价吻合，可以按照其生产。 另，针对有的工厂的样品费用 问题同工厂和客户协商。并针对寄样费用，同客户协商，协商不了的情况下，汇报上级，达 成解决之道。寄样需记录相关寄件信息，以便及时追踪和后查。 3•订货（签约）： 贸易双方就报价达成意向后， 买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商， 双 方协商认可后，需要签订《购货合同》 。在签订《购货合同》过程中，主要对商品名称、规 格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行 商谈，并将商谈后达成的协议写入《购货合同》 。合同需由业务和经理审批，填入 出口合同 审核表（订单跟踪表）”，尽可能将各种预计费用都列明。通常情况下，签订购货合同一式 两份由双方盖本公司公章生效，双方各保