自考市场营销学必过重点.pdfVIP

. （一） 市场营销的特征 1.市场营销不仅仅是销售 2. 市场营销是让渡价值的系统流程 3. 市场营销是组织的整体哲学 （二） 市场营销的核心概念 1. 营销者、预期顾客与相互营销 2. 需要、与忘记和需求 3. 交换与交易 4. 市场、关系和网络 （一） 市场营销哲学的类型（单选） 1. 传统市场营销哲学：企业为中心，生产为导向。生产导向、产品 导向、推销导向 2. 现代市场营销哲学（单选） ：市场为中心，顾客为导向 a. 营销导向 b. 顾客导向（ 2016.4 单选） 顾客导向是指对市场中每一位顾客的需要都加以区分，并收集不 同顾客的的历史交易信息、 消费习惯和偏好信息等各种相关资料， 以此为基础为市场中不同的顾客分别提供其所需要的产品或服 务。 c. 社会营销导向（ 2016.10 单选） 企业在营销活动中不仅要考虑消费者需要和自身的利润需要，还 要兼顾社会整体利益，即在企业、消费者、社会整体的利益之间 作出平衡和协调。 （三） 市场营销管理的流程 1. 分析环境和市场机