健身俱乐部会籍顾问工作手册.pdfVIP

精品文档 总经理致辞 各位亲爱的同事： 欢迎加入一兆韦德国际健身中心 ! 我们相信在这里工作的每一位员工都是和企业一起发展的合作伙伴。 我们大 家应不遗余力地创造一种环境和经历……那就是： 不断地吸引新会员； 稳定老会员，使他们成为终身会员； 促使会员介绍亲友成为新会员； 你们的态度、工作质量和作为这个团体一份子能表现的能力将决定整个健身 中心的成败。没有你们，这里只不过是堆满器械的房子。 你们是企业的主人，也是企业最宝贵的客户。是你们改变了一切 ! 我们的经营哲学反映了我们的价值观； 永远不失去一个好的员工； 永远不失去一个会员； 无论我们做什么，你们和会员始终放在第一位； 无论我们做什么，都竭尽全力做到最好； 不断的成长和学习为你在一兆韦德的将来打下坚实的基础， 我们的管理层百 分之百的来之于你们， 这也就是意味着你们每一个人都有可能成为管理人员， 甚 至成为总经理、 成为我们的股东。 作为这个集体的一份子。 你们每一个人对于这 项事业的未来都是至关重要的。 我们愿意聆听， 请随时和我们分享你们的建议和 观点。 欢迎加入这个集体，热切地盼望和你一起工作。 可编辑 精品文档 同时我希望在工作之余，能成为你的朋友。 总经理： 一兆韦得国际健身中心 可编辑 精品文档 我们的承诺 我们健身中心的成功与否取决于你们对自己工作的满意度， 你们同事以及会员 的关系。我们将提供大家适当的培训， 给予出色工作认可， 提供公平的机会可以 使你取得相应的报酬， 那么你才能成为个快乐的、 富有成效的集体成员。 拥有一 个高成效的团体，我们才集中精力放在我们的首要目标上： 在我们做每一件事时永远是把会员放在第一位。 为此，我们管理层和员工都承诺如下： A ：崇尚平等发展的机遇，无论年龄、性别、宗教、教育、婚姻状况等所有的员 工都是凭个人资格、品德和能力统一评价的。 B：聘用有天分的和有奉献精神的员工，并给予相应的回报。 C：全体员工齐心协力扩大公司财力，从而继续投资于会员和员工。每一位集体 成员也要互相支持以达到公司和自己的目标。 D ：创造一种信任、有团体合作精神和自信的气氛，使得每一位集体成员都能不 断地成长和超越自我。 E：接受个人成长和职业发展所带来的变化。 F：最大限度解决客人的投诉以及客人所忧虑或感兴趣的问题。 G：为我们的工作和服务感到自豪。 H ：不断地超越会员的期望。 可编辑 精品文档 工作原则 要成为称职的员工，和其他人关系融洽的集体成员，请遵守如下指导原则： 1、引领崇尚健康和健身的生活方式。 2 、着装干净统一，具有运动职业化的风范。 3 、保持良好出勤记录，养成良好工作习惯。 4 、“准时”意味着提前 10 分钟。迟到是无礼的，不受尊敬的。 5 、不对会员、同事和竞争伙伴做负面、消极的评论。 6 、听从上司口头和