广东电子商务自考考试模拟练习卷（6）（通用）.docVIP

广东电子商务自考考试真题卷（6） 本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 严格遵守考试纪律，维护考试秩序！ 二、多项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，有多个符合题意） 1.物料需求计划MRP的基本输入包括__。 A．期量标准B．产品结构表BOMC．主生产计划MPSD．库存状态表E．产品销售预测 参考答案：A,B,C,D 2.要实现最终意义上的电子商务，有赖于网上通信的普遍建立以及__的真正实现。 A．电子现金B．电子支票C．电子转账D．电子钱包E．电子邮件 参考答案：A,B,C,D 3.Internet Explorer安全区域的名称有__。 A．Internet区域B．本地Internet区域C．可信站点区域D．受限制区域E．无线区域 参考答案：A,B,C,D 4.供应链一体化构成要素中的核心要素是__。 A．核心企业B．供应商伙伴关系C．客户关系D．节点企业E．产品开发 参考答案：A,B,C 5.__是电子邮件地址。 A．http://wwyahocomB．abc@yahocomC．abc@163.netD．abc126.netE．abcyahocom 参考答案：B,C 6.于1996年6月通过的《联合国国际贸易法委员会电子商务示范法》为逐步解决电子商务的法律问题奠定了基础，为各国制定本国电子商务法规提供了__。 A．安全保障B．电子签名规范C．示范文本D．框架E．数据电文 参考答案：C,D 7.电子商务的产生是建立在各种相关技术之上的，涉及__技术。 A．通信B．计算机C．网络D．仓库管E．商品包装 参考答案：A,B,C 8.供应链是围绕核心企业，通过对__的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的系统。 A．人才流B．信息流C．供应商D．物流E．资金流 参考答案：B,D,E 9.电子商务网上营销将__结合起来。 A．物流B．资金流C．客户群D．计算机E．信息流 参考答案：A,B,E 10.__是构成EDI系统的三要素。 A．数据标准化B．电子签名规范C．示范文本D．通信网络E．EDI软件及硬件 参考答案：A,D,E 11.“CRM铁三角”是指__。 A．CRM理念B．CRM技术C．CRM设施D．CRM人员E．CRM实施 参考答案：A,B,E 12.传统的CRM主要包括四部分，即__。 A．呼叫中心B．销售自动化C．市场营销D．售后服务E．产品包装 参考答案：A,B,C,D 13.CRM系统在与客户接触活动中，主要包含__。 A．营销分析B．活动管理C．电话营销D．电子营销E．潜在客户管理 参考答案：A,B,C,D,E 14.客户为企业带来的总利润包__。 A．基本利润B．关联利润C．成本节约D．推荐价值E．运输利润 参考答案：A,B,C,D 15.客户的资源价值体现在__。 A．信息价值B．网络化价值C．品牌宣传D．成本优势E．规模优势 参考答案：A,B,C,D,E 16.企业为客户付出的成本包括__。 A．产品成本B．通信成本C．获得成本D．价格优惠E．推荐破坏成本 参考答案：C,D,E 17.一般认为，客户知识包括以下类型：__。 A．通信型客户知识B．身份性客户知识C．对话性客户知识D．观察性客户知识E．预测性客户知识 参考答案：C,D,E 18.CRM必须坚持的两个坚实基础是__。 A．一切以产品为中心B．合理的组织结构C．合理的信息结构D．一切以客户为中心E．建立客服中心 参考答案：B,C 19.对CRM的主要技术功能要求主要是包括分析信息的能力和__。 A．对客户互动渠道进行集成的能力B．支持网络应用的能力C．建设集中的客户信息仓库的能力D．对工作流进行集成的能力E．与ERP进行无缝连接的能力 参考答案：A,B,C,D,E 20.和CRM相关的技术是__。 A．ES和AIB．DW和DMC．Call CenterD．InternetE．EC 参考答案：A,B,C,D,E 21.关系营销理论认为，企业要打开封闭的市场，除了需要传统的4P组合策略，还要运用__等营销工具。 A．报刊杂志B．电视传媒C．政治权力D．网络广告E．公共关系 参考答案：C,E 22.关系营销的本质特征包括__。 A．双向沟通B．合作C．双赢D．亲密E．控制 参考答案：A,B,C,D,E 23.对CRM的主要技术功能要求一般包括分析信息的能力、对客户互动渠道进行集成的能力__。 A．支持网络应用的能力B．建设集中的客户信息仓库的能力C．对工作流进行集成的能力D．与ERP进