美的产品培训资料：临促标准话术.docxVIP

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2021-09-07 发布于安徽
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美的产品培训资料：临促标准话术.docx

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临促标准话术临促定位：临促定义为助销人员，主要工作职责在于提升拦截、协助成交、引导交钱、提货、试机、送客等。临促着装：统一着美的临促或演示服装，带临促帽标准话术：迎：迎接顾客，要主动动作：单页派送——抢在竞品前，微笑将单页递给顾客。话术：您好，欢迎了解下美的，很多新品上市，更有节庆套餐推出，非常实惠，过来了解下吧！动作：演示派送——抢在竞品前，将事先盛好的演示品，用托盘拖好，递至顾客手中。话术：您好，欢迎品尝美的压力锅做出来的“银耳莲子羹”，营养又健康！美的国庆，新品巨献，过来了解下！留：留住顾客，要热情阿姨，您先坐！您看这会儿我们的导购大姐比较忙，我先给您倒杯水！导购有时间直接交给导购。导购没时间，先简单沟通，留住顾客。例：阿姨，给您单页，您先看看，这是美的国庆促销活动，您先了解下！咱今天来，是买个电饭煲还是…？是想买个经济实惠型的，还是？我先给您介绍下！带：引领交钱，要绕路（绕开竞品）阿姨，您是刷卡，还是现金？收银台在这边，我带您去交下钱吧？拿：仓库提货，要快速导购要提前带领临促去熟悉卖场的环境，收银台，仓库，提货流程等。尤其主推畅销型号摆放位置。以便临促能够迅速提到货。试：顾客试机，要仔细阿姨，这个是您的新机器，您看包装都是全新的，我给您打开试下机吧？您先看看，包装，包装都是完好的，没有任何问题。我再给您插上电，您看需要哪个功能点哪个功能就可以了，非常方便。给您装好吧！您看还需不需要买些其他的，像电饼铛，现在过节，都在做活动的，真的很实惠，说：注意事项，要交代阿姨，麻烦您把发票收好，都是靠发票保修的！给您个售后服务卡，有任何问题，可以直接打上面的电话咨询。送：送走顾客，要感谢超市：您稍微等下，我去给您找个推车，这样方便您走！ 3C：这么多东西，我送下您吧，您车停在哪儿了？要是您有亲戚、朋友，用了方便，也给他们介绍下！先谢谢您啦！欢迎下次光临温馨提示：临促队伍需“练在平时”。好的临促需要时间与经验的积累，卖场以前的老促销、两季的促销等，都是很不错的人选。新人需要岗前培训、需要卖场实习！大家需要提前动手！协助经销商打造一支能战斗的稳定临促队伍，用于活动、开业、节日促销很有必要。养兵千日用兵一时！好的临促，对提升卖场销售，提高导购士气很有帮助！