家电产品培训课件：各品牌培训资料.pptVIP

* * * 内容 1.澳柯玛标准 2.三洋（彩电）售后标准 3.吉德洗衣机标准 4.熊猫（彩电）标准 5.长虹 6.乐视 7.美菱 8.康佳白电 * Page ? * 澳柯玛 一：条码组合含义： 公司条码在10年9月后已经升为20位，看出厂日期的内容在序列号倒数第5、6、7位。例1：151971300001511B1670，此机器的倒数5、6、7位为：11B 1代表的是2011年出厂日期应该为：2011年1月11日例2：15217130000150C60138此机器的倒数5、6、7位为：0C6 0代表的是2010年出厂日期为2010年12月6日 * Page ? * AUCMA 1. 注意事项： 安装组：上门安装时，一定要拍机器条码照片。因更换系统 ，有些机器条码无法录入，需提供照片录入系统。 2. 维修组（洗涤类）：现（售前机）维修不再录入系统，提报中心结算，维修时提供条码照片及维修故障照片进行录入，否则，工单将无法结算。 * Page ? * 澳柯玛 3. 维修组（制冷类）：售后机机器故障需上门，外观故障，需提供故障点照片，及型号条码，用户购机发票及身份信息，留存。噪音大讲解类问题用户不接受的，用分贝仪测出分贝值，需拍照片留存。 4. 鉴定 （售后机）：性能故障机（15天内），上门