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案场物业主管一月工作总结范本 篇一：物业前期介入 ( 销售大厅 ) 主管年度工作总结计划 XX 上半年度工作总结及下半年度 工作计划 转眼间保利物业香槟项目在新的历程中匆忙而紧张 的跨过了 XX 年的上半年度。在公司彭总的带领下，香槟项 目物业管理工作持续改进，服务品质稳步提升。现对 XX 上 半年度的工作全面总结如下： 一、组织员工培训 香槟项目结合地产营销、售楼部管理的需要，围绕售楼 这一工作重心，全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训，培 训内容涉及有服务礼仪礼节、岗位操作规范等，培训人员涉 及水吧客服、安防、外包保洁。 （水吧客服工作形象示范） （水吧客服服务礼节示范） （安防形象岗工作形象示范） （安防队列齐步培训示范） 二、协助开盘与活动支援 为了配合房地产销售推广、开盘工作，以地产营销、售 楼部的管理、客户接待及环境保洁等物业服务工作方面为重 心开展服务工作，顺利完成了香槟 12#、13#、14#、15#四栋 楼的开盘、“客户生日会”、“大院中国”新闻发布会等活 动圆满成功。 （XX 年 5 月 19 日大院中国新闻发布会安徽站） （XX 年 3 月 16 日客户生日会活动现场） （XX 年 5 月 24 日香槟 15#开盘现场） 1. 外包保洁、安防维护制定相关操作标准和管理制度， 根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置，保 证销售中心、样板房能够以整洁、温馨、舒适的空间状态迎 接前来参观的客户。 2. 水吧客服人员在做好岗位茶水接待服务工作的同时， 也全面协助、配合销售部工作的开展，积极热情接待看房、 买房的客户，定期检查样板房的环境卫生等，为客户营造一 个舒适的环境氛围。 3. 根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施 的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修 后的遗漏工程进行复检。 三、完善各项规章制度，建立内部管理机制 建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作 中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人 办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发，以解决问题为 目的，扎扎实实的做好各项基本工作。 1. 贯彻使用保利物业下发的质量管理体系文件，加强各 类资料的收集、归档工作，合理分类、存档。 2. 狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作具体落实到 相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要 查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部门的工作 效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对提高 服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。 四、日常工作目标管理 1. 公共设施的管理：制定完善的维护、保养计划和应急 方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。达到养护设 施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。 2. 绿化管理：严格落实绿化管理措施，积极配合监督园 林景观公司施工及养护计划，针对园林景观公司在施工养护 过程中出现的问题，及时发出整改通知与合理化的建议，督 促其整改，并在园林景观警示标示牌没有到位的情况下，制 作简易警示牌， 加强绿化防护管理工作， 使绿地基本无破坏、 践踏及公用现象，绿化完好率为 98%。 （绿化环境示范） 3. 环境卫生的管理：针对销售中心环境制定周、月度保 洁计划，定期进行大扫除，加强卫生检查工作，保证销售中 心及周边的卫生清洁。 篇二：物业案场主管述职报告 XX 年度年终工作述职报告 一年复始，万象更新，转眼间海门中南物业在新的历 程中匆忙而紧张的跨过了 XX 年，回顾自己 9 个多月来的工 作历程，收获及感悟颇多，从