沟通之倾听培训讲义 .pptxVIP

专心地倾听是我们能向别人表达的最高敬意之一！！！;;倾听的重要性 ;自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也就是让我们多听少说;;倾听的故事 ? ? ? ? 曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？　　皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？　　最后，有一位退位的老大臣说他有办法。你知道他的办法吗？ 　　; 皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。　　故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 15, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。18:15:0618:15:0618:157/15/2021 6:15:06 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2118:15:0618:15Jul-2115-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。18:15:0618:15:0618:15Thursday, July 15, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2118:15:0618:15:06July 15, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15 七月 20216:15:06 下午18:15:06七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 216:15 下午七月-2118:15July 15, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/15 18:15:0618:15:0615 July 2021 17、利人??利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。6:15:06 下午6:15 下午18:15:06七月-21 ;倾听的四个层次;;;忽视倾听的悲剧;;忽视倾听的笑话;;倾听的技巧;专注有礼;呼应配合;正确判断 ;倾听关键词：专注、呼应、同理心;小测验 你能听懂上司的指示吗？;象限一：在字母I字上画一个点。象限二：在空白处写上a b c d e象限三：在园子里，有一只公牛爸爸（FB），一只公牛妈妈（MB），还有一只公牛宝宝（BB），谁不在那里呢？请圈出来。象限四：请圈出与其它各字不是同类的字。;　上司的答案： ;测验的启示： ;;倾听是这个世上最美的动作;实际案例;;