万和灶具资料：燃气灶具接头安装.pdfVIP

万和国内营销中心文件 共 1 页 第 1 页 （营）字2016 第01-0 号 密级：普通■ 机密□ 绝密□ 缓急：一般□ 急■ 特急■ 再次重申燃气灶进气管接头安装要求 （非常重要） 各区域服务商、经销商、零售商： 近期收到多起用户自行安装灶具导致漏气烧机的现象，通过与顾客沟通，发现顾客按照自己的认知直 接安装进气接头，根本不理睬进气接头中是否要安装密封垫圈。为避免隐患，特作出如下要求： 一、各区域业务经理要对所在区域的导购员，零售商店铺销售员全面展开灶具安装使用规范培训，保证每 一个直接的销售人员都充分了解灶具的安装要求，且要保证其向顾客讲解，不管顾客是否自行安装，都必 须知道灶具安装的基本要求；灶具安装基本要求如下： 1、燃气灶进气接头 （如下图）中必须安装密封垫圈； 2 、燃气灶进气接头必须与灶具的螺纹接口拧紧； 3、燃气灶进气接头与煤气气管连接后，必须加装紧箍，避免气管脱落； 4 、安装完毕后，必须使用肥皂水涂抹在各连接部位进行检查，确认无泄漏后方可安全使用； 密封圈 软管接头 螺母 图1 （包装箱部件） 图2 （部件组装后的部件）图3 （与灶具连接后） 二、本次培训工作区域销售经理作为第一责任人，必须落实实施，如果后期再有顾客出现因垫圈漏装出现 烧机现象，如果是授权服务商安装的，客服经理承担连带责任，如果是传统零售店铺、商场超市购买的， 由非授权服务商安装或顾客自行安装出现的问题，销售店铺承担主要责任外，区域销售经理也要承担监督 不力的连带责任； 备注：燃气灶必须由专业人员进行安装。因此各区域必须让所有专卖店老板、销售员、商场超市销售导 购员、终端小电器店让其告知顾客灶具安装必须由万和授权服务商实施，严禁自行安装。 顾客服务管理部 2016 年10 月31 日 拟文：顾客服务管理部 呈：总裁、副董事长、董事长 发：各销售区域、东/西/南/北营销大区、营销经营部、顾客服务管理部、 存：国内营销管理部