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评估酒店总结.docx

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评估酒店总结 1. 酒店自我评价怎样写 房间外观是现代质感的建筑,简约高雅,外型刚中有柔,尽显青岛地域建筑风情。房间内厅和卧房都是正南向的。宽敞的阳台,将蓝天、海水和阳光融合在一起,白天可感受阳光的明丽,晚上可享受满天星光的浪漫。让你体会到奢华海景风光,让你流连忘返。 青岛印象金沙滩质量海景套房 房屋引见 ★碧海为邻 享受青岛漂亮的海景 房间位于开发区凤凰岛,毗邻滨海大道和金沙滩旅游度假区。180度观海,十里金沙滩风景尽收眼底。 ★享受质量 人与自然的完善结合 房间外观是现代质感的建筑,简约高雅,外型刚中有柔,尽显青岛地域建筑风情。房间内厅和卧房都是正南向的。宽敞的阳台,将蓝天、海水和阳光融合在一起,白天可感受阳光的明丽,晚上可享受满天星光的浪漫。让你体会到奢华海景风光,让你流连忘返。 ★合理搭配 温馨的家居氛围 进门的一霎时就给人满室的浪漫与温馨。直线条的外型,简约风格的搭配,房间洁净、划一。在非常充分的阳光下,立刻显得轻松、温馨、自然 2. 酒店员工自我评价怎样写 酒店员工自我评价 我的理念是:在年轻的季节我甘愿吃苦受累,只愿通过本人富有激情、乐观自动的努力实现本身价值并在工作中做出最大的贡献: 作为初学者,我具备精彩的学习力量并且乐于学习、敢于创新,不断追求杰出;作为参加者,我具备诚恳可信的品行、富有团队合作精神;作为领导者,我具备做事干练、坚决的风格,良好的沟通和人际协调力量。 受过系统的经济相关专业学问训练,有在多家单位和公司的实习和兼职经受;有很强的忍耐力、意志力和吃苦耐劳的质量,对工作仔细担任,乐观进取,共性乐观执着,敢于面对困难与挑战。做一个合格的酒店服务员的要求:1、极好的急躁 酒店服务员的职业是一个服务性质的职业,而这种职业最需要的不是你有多么美丽的外表,而是要有极好的急躁。 在酒店里消费的客人属于三六九等,什么性格与品德的客人都会有,假如面对客人的絮絮叨叨你产生嫉妒的厌恶,没有丝毫的急躁的话,你何来合格与优秀服务员的称谓?记住了,急躁,是作为酒店服务员最基本的要求。2、有着不错的应变力量 我们说了,在酒店里消费的客人属于三六九等什么人都有,他们在酒店里消费的时候,也会消失许多突然的事情,比如一个原来很礼貌的客人却由于喝多了酒而变得蛮不讲理,或者提出一些奇怪的要求,这时候你该怎样办?有急躁是必需的,但也要有处理应急事情的力量。 3、肯定的干净仪表仪容 我们所见到的酒店服务员的仪表,都会是干净的,由于酒店服务员代表着酒店的抽象,假如我们进入一家酒店,点菜的时候看到了一个邋里邋遢的服务员在我们身边,我们还有胃口吃东西吗?假如我们进入本人的房间的时候,进来一个身上分发着一位的服务员,这样的酒店你敢入住么。4、礼貌用语不行少 酒店服务员的礼貌用语是最基本的要求,想要成为优秀的酒店服务员,这些礼貌用语和基本礼仪更是你必需熟知且始终使用的。 和客人说话的时候,不要对这客人指手画脚,也不要粗声粗气的和客人说话,更不要用高高在上的姿势面对客人,那些礼貌用语,比如“您”、“请“等等肯定要挂在嘴边。5、要有极好的记忆力 酒店服务员的工作其实很费脑子的,并不像是我们看到的那样只是端端盘子上菜而已。 你要登记客人的点菜,还要登记一下客人的特别要求,比如是要微辣还是超级辣等等,还要记住客人嘱咐上菜的时间,以及上菜的次序。比如在酒店开房的客人,你要记住客人们的要求,比如几点提示客人起床,或者提示客人做些别的事情,这些都需要酒店服务员极好的记忆力的。 6、有自动服务意识 酒店服务员的工作性质就是服务于客人,满意客人合理的要求,所以不要觉得为客人服务是一件丢人的事情,或者觉得为客人服务是一种没有尊严的事情。你不但要满意客人的合理要求,还要学会多多观看,准时赐予客人没有提出来、但需要关心的事情以你的热心关心,比如可以自动提示客人要不要需要一杯白开水,或者提示客人酒店特色菜的食用小技巧,例如外地客人品尝你们酒店美食的时候,这些服务假如你自动跟上,肯定会得到客人的赞许的。 7、手脚勤快不要偷懒 想要成为酒店的优秀服务员,你肯定要做到手脚勤快,本人分内的事情肯定要做的更好,能够在不影响本人分内工作的前提下稍加多做点事情。不要等着领导使唤你做什么的时候,你再去做,甚至是拖拖拉拉的能不做就不做,能偷懒就偷懒,那样子的服务生是没有人会喜爱的。 8、熟知酒店的相关事务 这包括的许多,比如在客人入驻酒店的时候,会随口喊来服务员询问一些四周的状况,比如离你们酒店最近的一些地铁站在哪儿,或者去某个机场应当走哪一条路最近,亦或是你们酒店的特色是什么之类的问题。这些问题身为一名优秀酒店员工是

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