工程保修承诺与措施.docVIP

(完满版)工程保修承诺与措施 (完满版)工程保修承诺与措施 (完满版)工程保修承诺与措施 十一、工程保修承诺与措施 、保修期及保修承诺 按国家相关规定，本工程质量保修期为完成竣工备案之日起 30 个月。 依照《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修方法》、我司《质量环境职业健康安全管理手册》和工程招标文件要求，对工程的保修作出以下承诺： 1、在本工程竣工查收合格并交付使用后，我公司将由工程管理部追踪工程使用过程的质量情况和负责保修期间的维修工作。工程管理部将组织特地人员，不如期地对本工程进行回访，虚心听取业主对本工程质量和服务工作的建议并征采业主对我司工作的建议，以促进我司把相关工作做得更好，为业主供应更好的保修服务； 2、在质量保修期内，我司将依照公司和相关规定，肩负本工程双方约定的 保修责任。凡属于我司工程保修范围内的项目，我司在接到保修通知此后 12 小时内派人维修。若发生须紧急抢修的项目，我方接到业主的通知后，马上组织 人员赶赴现场抢修。一般维修项目，若我司没有在约按限时内派人办理，业主可以委托其他单位或人员维修，其发生的维修花销经我司认可后在工程保修金内扣除，不足部分，由我司支付； 3、依照本工程室内装修的资料特点，施工工艺和方法，我司在工程竣工移 交之时，将会供应一份《使用维修手册》，其内容包括资料平常使用保护保养的注意事项，维修的方法，资料供应商的名称、地址、联系人及电话等。只要依照使用维修手册的指引，业主可以较好地进行工程的保护，保持工程的圆满和装修收效，减少使用、保护的花销，吻合循环经济和环保的要求。 、保修推行措施 1、为保证工程交付使用后业主能及时、合理、正确的投入营运，我司竣工 前，将积极配合业主进行培训交底工作，将各项产品的说明书，使用注意事项，维修条件等资料及时完满的移交业主。查收后派各专业人员参予业主的试运行，对发生的质量问题及时恩赐办理； 1 / 3 2、工程竣工后，售后服务小组在业主投入使用后三个月内义务现场追踪服务； 3、回访发现问题或接到质量投拆，售后服务小组马上进行现场检查，及时办理； 4、非本公司所属或人为造成的质量问题和整改内容，我司同样马上响应，及时解决； 5、在竣工查收后的保修期内，对于我们工程施工范围内的装修面出现一些 相关质量问题，对于非人为的工程弊端，工程部将全力安调停决，必然为业主排难解忧； 6、我司本着对此工程高度负责的态度，特地组建技术人员针对本工程的维修组，如期回访； 7、保修期内应急措施安排： 保修期内严格依照 ISO9001国际质量系统所规定的工程维修服务程序履行，如遇应急事件，则从解决问题为前提，并在接甲方通知后四十八内到达现场并着手解决所需维修的部位，小问题在接通知后当天内解决，如工艺难度大，则应以最快的速度完成应修葺的部位，完成修葺任务后请业主进行查收检查； 8、保修期满后，我司仍将长远追踪，保持维修热线； 9、我司将依照本项目之特点向业主提交《保修手册》，对本工程之平常保护和保养知识以及平常保护之耗资资料、保护工具等均列具详细计划； 10、本着所有为用户服务的思想，各处要为用户着想，工程竣工查收，但 是竣工后的服务工作还没有结束。为使用户满意、放心，工程竣工后，我们将连续为用户供应方便，并做好以下工作： 1)向用户供应所有的工程技术档案，相关说明及各种原始资料； 2)履行工程竣工后回访保修制度：竣工后随即向用户发放回访保修卡，认 真履行合同及相关规定。凡属施工原因造成的质量问题，我公司将及时全面负责修复，做好修复记录，并经业主签字认可； 2 / 3 3)保修期内对于各种原因，造成了在使用中在碰到的质量问题而投诉我公 司的建议，我公司认真对待，马上派人认识、检查并解析原因。凡属施工原因造成的问题，我公司负责马上派人修复。凡属其他原因造成的质量问题，我公司将向用户讲解，并积极参加配合修复； 4)合时邀请用户会商，请用户对我公司的质量情况多提出难得建议，以便今后千锤百炼； 5)为了更好的服务于业主，及时解决工程施工遗留的弊端，满足业主的需 求，在公司设有专业维修服务部，公司服务部供应全方向项目维修服务，维修工作全天候 24 小时连续服务； 6)每一次维修结束，我公司都由专业人员就造成维修的原因、维修措施、 维修的可靠性等向贵方供应书面报告，此报告一式二份，供甲、乙双方保留； 11、回访制度 1）电话回访 我司会依照各分部分项工程的不同样特点按以下情况进行电话回访，并在回访服务后做好服务记录和登记工作。 2）上门回访 a、对石材、吊顶等工程设置的监测点进行检查，及时发现装修或建筑结构变形等情况。对于发现的问题及时拟定办理方案，最大限度减少精度的损失； b、在回访服务后做好服务记录和登记工作，如需要进行再次回访服务的，与业主预