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安徽导游资格证考试考前冲刺卷 本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 严格遵守考试纪律，维护考试秩序！ 一、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.国家旅游局制定的《旅游安全管理暂行办法》规定，旅游安全管理的原则是____ A．统一指导，分级管理，以基层为主 B．安全第一，预防为主 C．建章立制，责任落实 D．定期检查，综合治理 参考答案：A[解析] “安全第一，预防为主”是安全工作方针。 2.一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在____者。 A．1万元以下 B．1万元至10万(含1万)元 C．10万元至100万元(含10万)D．100万元以上 参考答案：B[解析] A项轻微事故，C项重大事故，D项特大事故。 3.对于重大安全事故的处理原则是由____牵头协调有关部门以及事故责任方及其主管部门负责处理。 A．国家旅游局 B．文化部 C．事故发生地的人民政府 D．建设部 参考答案：C[解析] 对于重大安全事故的处理原则是由事故发生地的人民政府牵头协调有关部门以及事故责任方及其主管部门负责处理，必要时可成立事故处理领导小组。 4.根据《旅游饭店星级的划分和评定》，省级旅游局设立的星级饭店评定机构，负责本行政区域内的____的评定工作。 A．各个星级饭店 B．二星级以下饭店 C．三星级以下饭店 D．四星级以下饭店 参考答案：D[解析] 省级旅游局设立的星级饭店评定机构，负责本行政区域内的四星级饭店的评定工作，国家旅游局负责全国范围内的五星级饭店评定。 5.《旅游饭店星级的划分与评定》规定，凡在一年内接到____警告通知书的饭店，旅游饭店星级评定机构将降低或取消其星级，并向社会公布。 A．1次 B．2次 C．3次 D．4次 参考答案：C[解析] 根据《旅游饭店星级的划分与评定》的规定，凡在一年内接到警告通知书不超过2次(含2次)的饭店，可继续保持原星级；凡在一年内接到3次警告通知书的饭店，旅游饭店星级评定机构将降低或取消其星级，并向社会公布。故选C。 6.取得检查证的各级旅游饭店星级检查员每____要接受一次复检，若复检不合格，将取消检查员资格。 A．三个月 B．六个月 C．十二个月 D．二十四个月 参考答案：D[解析] 旅游饭店的星级检查实行星级饭店检查员制度。分为国家级检查员和地方级检查员两个等级。旅游饭店星级检查员必须通过国家统一培训考试，才能领取饭店星级检查员的检查证；取得检查证的各级检查员每两年要接受一次复检，若复检不合格，将取消检查员资格。故选D。 7.经营者尊重消费者人身权利的义务不包括____ A．不得对消费者进行侮辱、毁谤 B．不得搜查消费者的身体及其携带的物品 C．经营者提供的商品或者服务要符合保障人身、财产安全的商品和服务 D．不得侵犯消费者的人身自由 参考答案：C[解析] 经营者提供的商品或者服务要符合保障人身、财产安全的商品和服务是保证商品或服务安全的义务。 8.消费者在购买商品或接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为，享有____ A．公平交易权 B．求偿权 C．结社权 D．受尊重权 参考答案：A[解析] 消费者的公平交易权体现在：(1)在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件；这些条件符合平等、自愿、公平等价有偿、诚实信用等市场交易的基本原则。(2)在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。所以该题选A。 9.关于消费者权益争议的说法，不正确的是____ A．从法律性质上看，属于民事权益争议的范畴 B．可通过协商、调解、申诉、仲裁和诉讼等途径解决 C．消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿 D．消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，无法获得赔偿 参考答案：D[解析] 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。 10.按照《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的____ A．一倍 B．二倍 C．三倍 D．四倍 参考答案：A[解析] 根据《消费者权益保护法》第49条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的一倍。故选A。 11.旅游纠纷按照不同的标准，可以划分为不同的类型。旅游交通纠纷、旅游结算纠纷是按照旅游纠纷的____进行划分的。 A．主体 B．性质 C．内容 D．形式 参考答案：C[解析] 按照旅游纠纷的内容，可