2021年自考组织行为学知识点（七）第八第九章.pdfVIP

2021年自考组织行为学复习 第八第九章知识点 组织文化的概念： 定义： 组织文化是组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员 共同的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和，及其在组织活动中的反映。 (一)整体性：共同形成的价值观 组织文化的特征： (二)独特性：相对独立性 (三)继承性：民族文化精华、组织的文化传统、外来的组织文化实践和研究成果 (四)创新性 (五)连续性：组织文化与组织的长期发展历史相联系 组织文化的功能： (一)组织文化的积极功能 （考简答题） 1.导向功能：组织文化一旦形成，就产生一种定势，这种定势会自然而然地把员工引导到组 织目标上来。（考选择题） 2.凝聚功能：组织文化向组织成员展示某种信念与态度，起到了“黏合剂”的作用 （考选择 题） 3.约束功能：通过组织成员自身感觉而产生的认同心理过程实现 4.激励功能：以调动广大员工的积极性、创造性为目的 5.辐射功能：对社会产生强烈的影响 6.调适能力：使组织成员能科学地处理这些矛盾，自觉地约束自己。 7.创新功能：创新是组织文化的精髓，已成为组织发展的灵魂、前进的动力、活力的源泉， 组织应把创新作为其生存和发展的基本定位。（考选择题） (二)组织文化的消极功能 （考简答题） 1.削弱个体的创造性：既定的组织文化通常会削弱不同背景的人带到组织中的独特优势，使 成员放弃个性而服从组织文化。“螃蟹文化” 2.变革的障碍：当组织的共同价值观与进-步提高组织效率的要求不相符时，它就成了组织 的束缚 3.多样化的障碍：强势的组织文化要求成员和组织的价值观一致，这就必然导致决策的单调 性，抹杀了多样化带来的优势。 4.兼并和收购的障碍：以前，融资优势或产品协同性；近几年，文化方面的兼容性 组织文化理论 组织文化理论产生于 20 世纪 70 年代末 80 年代初，源于日本，研究中心在美国 一、霍夫斯坦德的文化差异理论 文化的四个层级结构：物质生活文化、制度管理文化、行为习俗文化、精神意识文化 （考选 择题） 文化差异可分为五个维度: (一)权力距离 (二)个人主义与集体主义 (三)男性度与女性度：男性度与女性度即社会上居于统治地位的价值标准 (四)不确定性避免 (五)长期取向与短期取向 二、迪尔和肯尼迪的组织文化因素理论 企业文化是由五个因素组成：价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络和企业环境，其中， 企业环境是形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素。（考简答题） 根据企业经营活动的风险程度和企业及其雇员工作绩效的反馈程度，把西方文化分为以下四 种类型: (1)硬汉型文化：鼓励内部竞争和创新，具有竞争性较强、产品更新快的特点 (2)努力工作尽情享受型文化：把工作与娱乐并重，鼓励员工完成风险较小的工作，具有竞争 性不强、产品比较稳定的特点 (3)赌注型文化：周密分析的基础上孤注一掷 (4)过程型文化：具有程序性较强、按部就班就可以完成任务的特点 三、帕斯卡尔和阿索斯的 7S 管理框架 （考选择题） 7S 管理模式： 即策略(Strategy)、 结构(Structure)、 制度(System)、 人员(Staff)、 作风(Style)、技能 (Skill) 及最高目标(Super ordinate Goals)这七项影响企业管理成效的要素 前面三个是硬管理要素，后面四个是软管理要素 当这些要素紧密地结合起来时，企业的内部组织就会更加一体化，并将持久地自立于激烈的 竞争环境中。 四、彼得斯和沃特曼的革新性文化理论 认为：卓越而富于创新的公司的八项特征: 侧重行动、接近顾客、自主和企业家精神、依靠人来提高生产力、以价值观为行动指南、坚 持本行业、精兵简政、宽严相济 还认为，一个具有革新性的企业不仅要在产品创新方面不同凡响，还要对环境的不断变化有 极强的适应性和变革性。凡是具有这种革新性文化的企业，他们才冠以出色企业的称号。 组织文化创建 (一)组织文化创建的影响因素 1.组织的创始人 组织文化的源头是组织的创始人，创始人的价值观、性格特征、经营理念等对组织文化起着 最主要的影响。（考选择题） 可以说，组织文化是组织创始人的价值观和组织成员自身经验相互作用的结果。 科特和赫斯克特在《企业文化与经营绩效》中提出了企业文化产生的一般模式： 企业高层管理人员→企业经营行为→企业经营成果→企业文化 沙因及其同事曾经论证说：组织文化产生的必要条件在于组织成员能够在相当长的段时间里 保持相互间的密切关系或交往