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办公室综合业务讲座;前 言; ;一、公文写作; ;第一 公文写作的概述与公文版式;公文的定义： 公文是各类机关、单位，在行政、业务等管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是实施管理和进行公务活动的重要工具。;公文处理水平 ﹥关乎着企业的利益 ﹥关乎着企业的效率 　　　﹥关乎着办公室人员的业务形象;公文的特点 　﹥鲜明的政治性、政策性 　﹥强烈的权威性、约束性 　﹥较强的时效性 　﹥法定的作者、规定的收发文方式、知悉范围 　﹥特定的体??格式;公文的主要作用 ﹥领导和指导作用 ﹥规范和制约作用 ﹥宣传和教育作用 ﹥沟通和信息作用 ﹥依据和凭证作用 ﹥示范作用 ﹥史料作用;公文的分类 　· 按制发机关分：党、政、军、司法、企业、事业、社会团体…… 　·按行文关系分：上行文、下行文、平行文 　·按机密程度分：国家秘密（绝密、机密、秘密）；企业商业秘密（企业机密、企业秘密）；普通 　·按时限要求分：特提件、特级件、急件、平件 　·按使用范围分：通用公文、专用公文 　·按公文文种分：通知、决定、通报… 　·按传送介质分：纸、电子（办公网、传真、安全电子邮件）;公文的文种;公文版式 无论是上行文，还是平行文，一个规范完整的公文，都具有版头、正文、版记3个部分： ·参照国家质量技术监督局《国家行政机关公文格式》（GB/T9704-1999） ·版头部分 1、发文机关;2、秘密等级；3、紧急程度；4、发文字号；5、签发人（上行文）。 ·正文部分 1、标题；2、主送机关；3、正文；4、附件；5、印章；6、成文时间；7、附注。 ·版记部分 1、主题词；2、抄送机关；3、拟稿部门、4、会签部门；5、印发机关和时间。;下行、平行公文首页格式; ;联合行文末页公文版式;公文写作的基本要求 政治方面的要求 1、观点必须正确。 2、内容必须实事求是 3、政策思想要连贯 技术方面的要求 1、结构严谨，层次分明，符合逻辑。 2、语句通顺。 3、语言准确、鲜明、生动。 4、文字简练。 5、标点符号使用正确。 6、引文、数字、人名、地名、机关单位名称、 事物名称准确无误。;制作公文标题 　·公文标题结构：发文单位+关于+事由+文种。 　·公文标题中间一般不用标点符号（除法规、规章加书名号外）。 　·批转、转发公文，标题应避免使用重复用语和相同的文种。如:“关于转发关于× × ×的通知的通知” 　·不同的文件不要重复使用同一个公文标题。 　·回行不要将词组断开（标题式样：直尺、短长、长短、宝塔、倒宝塔、梭子、腰鼓、等距）。;第二 　通 知;常用文种写作要点 通知 ·使用最多的文种。 适用于布发（印发）本单位的规章制度，批转下级单位的公文，转发上级单位和不相隶属单位的公文，传达要求下级单位办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员。 通知的标题一般由发文机关、事由和文种3部分组成。有的还要根据具体情况写明“联合通知”、“紧急通知”、“重要通知”、“补充通知”等。 通知的正文包括通知的缘由、通知事项、通知要求3部分。; 第三讲 请示 批复;·使用范围较广，频率较高。 ·适用于向上级单位请求指示、批准。 ·一事一文。 ·主送单位一般只写一个，就是请示事项的上级机关。 ·导言开门见山提出请示缘由，要充分有力。 ·主文中心内容突出，事项集中，条理清楚。 ·正常情况下，应事前请示，不越级请示。 ·如提出2个以上方案，应有倾向性意见。 ·在附注处注明联系人的姓名和电话。 ;·请示的标题：两种形式：一是标准公文标题，即由发文机关、事由、文种构成 。如《市商业局关于增设社会商业科的请示》；二是由事由、文种组成，如《关于修改中铁十一局集团有限公司章程的请示》。拟定标题，关键是写好“事由”，要简明扼要地表达出请示的核心内容，以便上级机关准确了解和把握，及时作出有针对性的批复。 ·开头部分写请示的缘由、理由、背景，要求写得充分而又简明，说理要透彻，一般采取叙述和说理相结合的表达方式。 ·主体部分写请求的事项，将要求上级机关给予指示、批复的具体事项和盘托出，请求上级作出答;复，切忌含混晦涩、隐约其辞或是拐弯抹角、言此意彼，这一部分要求写得实际、合理、明确、简要。 ·结尾部分写希望要求，要注意规范。一般用可否（妥否、当否），请批示；是否可行，请批示；以上请示，望予审批等，切忌出现“报告‘字样，免致混乱，延时误事。 ·落款部分：写成文日期、加盖公章，在成文日期后版记之前采取与