培训讲义：激励理论.pptxVIP

激励理论第一节 概 述第二节 激励的需要理论 马斯洛的需要层次论 阿尔德弗的ERG理论 麦克利兰的成就需要理论 赫茨伯格的双因素理论第三节 激励的过程理论 弗鲁姆的期望理论 亚当斯的公平理论第四节 行为改造型激励理论 斯金纳的强化理论第五节 激励的一般原则与激励实务第一节 概述（一）激励的含义（二）激励的机制（三）激励的作用一项有关员工积极性的调查 不久前对金融系某研究生班来自银行、证券投资、基金管理、房地产、工业、商业、建筑、政府机关、律师事务所等30多个企事业单位43名学员问卷调查，员工积极性发展不平衡，但总体状况不容乐观。 积极性较高但有潜力积极性不高积极性高 “你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。” 激励的作用巨大80-90%20-30%（一）激励的含义激励： ——激发积极性、主动性，刺激潜能发挥（管理实践） ——激发人的动机，使人有一股内在的驱动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。（心理学）激励的作用其核心作用是调动人的积极性。实现个人目标和组织目标的协调统一。 激励的基本出发点：对人性的把握经济人：亚当·斯密，“利己主义”人性观 ——工资刺激社会人：梅奥 ——增强归属感、改善组织中的人际关系自我实现人：以马斯洛的需要层次理论为基础 授权、工作扩大化和丰富化、目标管理复杂人：莫尔斯和洛希——具有更强的实用价值 管理方式必须灵活，激励手段必须多样激励就是认识人性、理解人性以及不断地影响和塑造人性的过程二、激励的过程激励的三大理论：① 内容型激励②过程型激励③行为修正型激励激励的构成要素：需要（need）：激励的前提动机（motive）：激励的核心要素驱动（外部刺激）：激励的条件行为：激励的目的激励的构成要素需要（need）：指个体在生存和发展中所必须具备的内在要素或外在条件得不到满足的时，大脑神经中枢所感知的心理失衡或心理紧张的状态。（生理和心理学意义） ——需要是任何行为受到激励的前提 动机（motive）：由需要引起的、促进个体采取某种满足需要行为的内在驱动力，它与个体的人性属性和社会文化环境约束有关。——激励的核心要素动机的形成动机的表现形式：物质性动机和非物质性动机真实动机和伪装动机兴趣、意图、愿望、信念等知道内容知道途径外部现实机会未知内容的新需要紧张不安意向意愿动机动机的形成 动机是个体需要和环境相互作用的结果。动机的形成过程如下：● 驱动（外部刺激）：这是激励的条件，是指激励过程中，人们所处的外部环境中各种影响需要的条件与因素。主要指各种管理手段及相应的管理环境。● 行为：被管理者采取的有利于组织目标实现的行为，是激励的目的。较高级的需要：从内部使人满足自我实现需要尊重需要社会需要安全需要生理需要较低级的需要：从外部使人满足第二节 内容型激励理论(一)需要层次理论 是由美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛1943年提出来的五个层次的需要：后来，补充了求知的需要和求美的需要马斯洛需求层次理论的基本观点：（1）人的需要是有层次的：生存层次和发展层次；（2）五种需要按照层次逐次递进；（3）人在特定时期存在特定的主导需要；（4）任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失；（5）五种需要的等级顺序并不是固定的，存在着等级倒置现象；（6）各种需要相对满足的程度不同。（7）一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。 对管理实践的启示1）掌握员工的需要层次，满足员工不同层次的需要2）了解员工的需要差异，满足不同员工的需要3）把握员工的优势需要，实施最大限度的激励 eg 卡雷尔满足方式挑战性项目, 创新与创造机会, 培训自我实现需要尊重需要领导的 赏识,显赫的办公位置需要层次 社交(归属)需要朋友, 权贵, 上级, 顾客安全需要工作保证; 医疗人寿保险; 安全规则基本工资, 工作机会, 改善劳动和社会条件生理需要MG2-28参观摩托罗拉生产厂房 在上海摩托罗拉的生产厂房参观，副总经理带领我们参观他们的生产线，在走过一个男性中国作业员身边时，看到他正在拧焊作业管线。副总经对他说“Goodboy！”男员工对他笑了一下。参观到检验车间时，一个女作业员正在用放大镜检验产品，“Nicegirl！”女作业员也微笑了一下。听到副总经理和自己很亲切地讲“Goodboy，Nicegirl”对他们来说这就是一个激励。 案例：黄大佑的辞职 助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大