党员干部在县政务服务中心管理工作会议上的发言范文.docxVIP

Word版本，可编辑修改 第 PAGE 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 党员干部在县政务服务中心管理工作会议上的发言范文 依据会议支配，讲三个方面的问题。第一，关于政务服务工作的现状和去年我们的服务工作一是窗口设置和现场管理规范化程度不断提升。中心依据一窗受理，集成服务要求，结合办理事项领域、办理流程关联度、办理数量等要素，适时设置公安便民、交通运政、市场监管、综合办税等九大办事服务区。并按群众办事需求，分类设置综合受理窗口，调整投资项目审批区、工程建设项目审批区，增设服务窗口，设置后台审批间。调整后，实体办事大厅共设置综合受理窗口80个，进驻窗口工作人员143名，初步建立了前台综合受理、后台集中审批的运行管理模式。各进驻部门能够严格严格根据政务服务中心现场管理规范化要求，合理划分办公区域，从工作看法，事项受理办理，服务礼仪规范，物品资料摆放，日常考勤管理等方面着手，努力转变作风，提升服务质量，主动配合中心优化完善办事大厅标准化建设，主动为办事群众和企业营造规范干净，贴心有序的办事环境，管理规范化程度进一步提升。二是政务服务事项进驻率不断提高，服务群众的范围越来越大。根据应进必进、应进全进的要求，中心主动连接各进驻窗口单位与窗口首席代表签订《窗口授权托付书》，督促相关责任单位仔细梳理与群众和企业生产生活亲密的政务服务事项进驻大厅办理，同时，联合审改办指导督促各入驻单位梳理政务服务事项2225项，在平凉市政务服务事项管理系统认领编制完成2145项，梳理最多跑一次事项840项，实现实体办事大厅统一用法网上政务服务平台办理政务服务事项，做到线上线下服务标准全都、无缝连接、合网通办。25个进驻窗口单位，共涉及政务服务事项1141项，已进驻政务服务中心970项，事项进驻率96.1%，最多跑一次808项，占进驻事项的86.6%；全程网办事项739项，可在线办理事项726项，占99.8%。三是政务服务的质量和效率不断增加，群众的满足度越来越高。根据三集中三到位改革要求，各窗口单位行政许可、行政审批等政务服务事项已基本进驻到位，其中县公安局、市场监管局、交运局、税务局、不动产登记局、人社局等6个单位已实现了审批股室整体进驻。不动产登记管理局、民政局、应急管理局、训练局、住建局网签备案、自然资源局、残联等单位进驻政务大厅的事项托付数量增多，实际办理业务量上升。中心在梳理权责清单的基础上，编写统一标准的服务指南，将政务服务事项办理要素和相关流程融合，化繁为简、去重除冗，分两次取消证明事项121项，压减办事环节47个，办结时限由原来的法定时限2758个工作日削减到2126个工作日，缩短23%，政务服务质量在规范中得到完善，在创新中得以提升，取得了良好进展及成效。四是运行管理制度不断趋于完善，制度的执行力越来越强。大部分窗口工作人员能严格遵守《XXXX政务服务中心运行管理方法》、《政务服务中心窗口及窗口工作人员考核方法》、AB岗位制、请销假制、考勤考核制等各项管理制度，窗口服务不规范、不文明、不热忱、纪律松散等现象较少。政务服务中心工作人员持续加强对窗口工作人员的管理，实行包层负责制，制定日常巡查记录簿，定时不定时开展巡查，准时发觉和处理存在的问题，每周对出勤办件进行统计，每月向窗口单位通报窗口办件、工作人员出勤、工作纪律等状况。通过加强对业务运转状况的实时监督管理，各窗口整体运行良好，窗口工作人员能仔细履行职责，遵守工作纪律，服务热忱周到，得到了办事企业和群众的高度评价。五是队伍建设不断加强，政务服务的规范化水平越来越高。大部分窗口单位能主动主动帮助县政务服务中心做好进驻工作的管理工作，并依据行政审批制度改革和政务服务工作需要，通过组织集中轮训、培训、学习考察等多种形式，加强对窗口工作人员在政治素养、业务水平、服务礼仪、服务效能方面的训练培训，努力提升窗口形象，提高履职力量和服务水平，打造一支纪律严明、业务娴熟的高素养干部队伍。六是党的建设不断加强，党建统领对促进政务服务工作的影响力越来越大。政务服务中心主动连接上级党委，将46名进驻人员的党组织关系一并转入政务服务中心党支部，统一管理，亮牌履职，接受监督。同时，以不忘初心、牢记使命主题训练活动为契机，持续深化主题训练活动成效，主动行动，严密组织，对比三会一课内容要求，充分发挥进驻党员的先锋模范、示范引领作用，中心党支部分散力、战斗力进一步提升，全体党员干部责任感、使命感显著增加，党建与业务结合，示范带动作用非常明显。其次，政务服务工作存在的困难和问题，以及我们所面临的形势全体进驻部门能紧紧围绕深化放管服 改革优化营商环境这个核心目标，立足互联网+政务服务，以问题为导向，以服务为主线，不断加强制度建设，健全服务功