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美容院接待流程
顾客对美容院的第一印象很重要,顾客花钱到美容院,是为了保养皮肤并精神上得到放松和休息,所以,美容院不同于医院,应该给人温馨愉悦的服务。因此,顾客进来以后,应该首先见到的微笑,听到的是“您好!”的问候,并以专业礼仪和专业术语,迎客入内,倒茶引座,让顾客觉得美容师有修养、有气质,专业水准高。
(一)前台迎客人:
您好!欢迎光临,很高兴为你服务!里面(这边)请。热情迎接!
(二)美容顾问接侍客人:奉茶、填表、推荐护理疗程、引见美容师
1、入座奉茶:老顾客来了,请顾客先喝杯茶再做护理;
新顾客来了就一定要让
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