山东联通业务质量端到端优化.pptxVIP

移动业务质量端到端优化经验交流;目 录;端到端业务优化概述;山东联通项目组织;优化成果;;用户体验QoE/业务KQI/网络KPI;QoE基本概念介绍;QoE-KQI指标;指标体系— 建立1套基于用户感知的数据业务质量指标体系;调研结论： 3G用户业务使用体验的主动调研QoE值，与QoE/KQI/KPI指标体系进行对比分析，进行校正。 如图所示，问卷调查的满意度高于网络测试OoE值。该差异主要原因在于，调研的联通内部客户，对业务实现理解深刻，对网络期望值较现实。 采用主观调研的QoE与指标体系进行校正。;;测试工具部署;定界－方法流程;定界－业务层深度解析;;;问题描述： 彩信全程接通低（1月份只有39.44%），用户经常投诉收不到手机报。;优化效果： 彩信业务全程接通率稳步增高，6月份(54.34%)比1月份（39.44%）提升14.9%。;FTP;FTP;分析结论： 手机上网设置成3GWAP，由WEBGW对页面内容进行压缩、适配等处理，可以大大降低访问时延。;流媒体-N85流媒体质量差;流媒体-流媒体业务质量测试;可视电话;可视电话;;问题描述： 09年12月到10年1月，iPhone高端用户投诉居高不下，经常投诉在信号较好情况下，手机上网有网页打不开的情况。;根因分析： 从Gi口看到DNS请求报文已经送出，但是没有下行数据，进而排除Gi口以下设备问题（包括终端、无线