大型能源集团公司信息化规划(三)基础设施信息安全及组织规划课件.ppt

关键岗位主要职责及关键技能要求（续） 角色 主要职责 技能 / 资质要求 ? 业务需求管理，挖掘、判断业务需求，提出立项申 熟悉管理信息系统，具有大型项目建设、应用开发与 请 技术支持经验： 应用系统建 设与支持组 组长 ? 组织开展所负责的应用系统领域的架构管理、项目 ? 内部客户服务意识及关系管理能力 实施及上线后维护支持，持续优化业务流程及 IT 系 ? 熟悉所负责领域的业务流程及相关管理信息系统 统，提高应用系统的可用性、稳定性，改善用户满 ? 丰富的项目管理经验，有大型项目的建设管理经历 意度 ? 沟通与团队协作能力 ? IT 系统开发知识与技能，熟悉软件开发实施过程 ? 人员管理技能 ?与集团下属各单位信息管理部门或岗位接口，负责 熟悉硬件，具有基础设施运营管理经验： 组织、指导制定企业个性系统基础设施架构，明确 ? 网络、服务器与 PC 等硬件知识与管理经验 技术需求及服务绩效水平，协同下属单位 IT 提供高 ? 基础设施架构设计能力 质量的基础设施（网络与存储）服务 ? 信息 安全、数据库及系统管理知识与技能 ?组织制定信息安全标准及措施，并贯彻实施 ? 客户服务导向 ?组织开展数据及系统管理工作 ?服务台管理，为最终用户提供一线支持，提供日常 的软硬件支持服务 基础设施组 组长 64 建议 XXX 集团未来建立如下的 IT 组织架构，并配置相应合理的 IT 管理与 技术人员，建立 IT 共享服务中心，彻底实现“管运分离” 近期 集团总部 分管领导 远期 集团总部 信息化指导小组 CIO 总部信息化职能管 理人员共 10 人 信息管理部领导 总部信息化职能 管理人员共 10 人 信息管理部 IT 共享服务中心 （或成立独立经 营机构） 综合管理 应用系统建 设与支持 基础设施 建设与支持 规划与标准 规划计划 需求管理 项目管理 应用系统 基础设施 综合管理 IT 行政 IT 绩效管理 服务质量管理 下属单位 各下属单位可 根据实际需要 确定归口管理 部门，设置专 职 / 兼职 IT 岗 需求与项目建 设管理 本地技术支持 帮 助 台 与 桌 面 支 持 应 用 系 统 支 持 数 据 中 心 支 持 网 络 管 理 支 持 标准管理 下属单位 需求与项目 建设管理 本地技术支持 各下属单位可根据 实际需要确定归口 管理部门，设置专 职 / 兼职 IT 岗 集团信息管理部门统筹集团内部信息化管理和建设，包括 : ? 集中管理信息化规划与信息化相关标准由总部建设，下属单位层面主要是执行 ? 集团统建或重点项目由集团信息管理部门牵头组织，下属单位建设等其他个性化项目须报备集团信息管理部门 ? 集团负责集中部署的核心应用、共享基础设施、骨干网等的建设和运行维护支持 ? 在本规划的远期，集团信息管理部门应考虑设立 IT 共享服务中心或成立独立经营机构提供集团化 IT 共享服务 65 IT 共享服务的核心思想：“管运分离” 保持管理职能的同时，将操作层面的工作转移到共享服务中心， IT 基础设施与应用系统的运维工作常常最先纳入 共享服务范围。 BUSINESS CUSTOMERS AND END-USERS BUSINESS / CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT 架构与标准管控 投资立项审批 服务等级管理 运维绩效管理 IT 财务管理 IT 风险管理 呼叫中心 应用系统运维 基础设施运维 DELIVERY MANAGEMENT / IT 人员管理 ADMINISTRATION 管理职能 战略规划 合同管理 STRATEGY 企业信息部负责 管控模式 服务定义 DEVELOPMENT 项目管理 业务连续性管理 软件开发测试 监控与巡检 云与资源管理 知识管理 开发环境管理 SUPPLIER RELATIONSHIP MANAGEMENT 非管理职能 纳入共享服务 3rd PARTY SUPPLIERS 66 完善 IT 组织架构，加快 IT 人才及团队建设是 XXX 集团的当务之急 建立一支精干高效、专业化的 IT 团队 外部人才引进 内部资源整合 / 开发 IT 人才激励 建立 IT 专业人才职 适量引进具有大 型项目管理及 IT 运营管理经验的