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软件售后服务规划方案 软件售后服务规划方案 PAGE / NUMPAGES 软件售后服务规划方案 软件售后服务方案 篇一：软件售后服务方案 1．企业的售后服务要旨 冠金企业从成立之初就将“坚持客户视角观，即站在客户的角度来审查我们的工作”作为 我企业服务教育的服务要旨。 “客户的满意才是我们的成功”是客户服务部素来的追求，客 户的满意一方面来自对工程质量的满意， 更重要的将是今后长久间的售后服务满意度。 我们 将为贵单位供应全面的售后服务和支持，让用户用的放心、使得快乐。 2．企业关于售后服务的承诺 售后服务的内容 依照我企业对用户的一直承诺，我们将对用户供应予下售后服务内容： ● 设备安装和初验阶段 ● 系统试运行和设备最后查收阶段 ● 免费保护期内 ● 免费保护期后 在每一阶段，所供应的服务内容以下： 售前服务： 1、特设置客户服务专线： 免费供应电话技术支持， 为用户解答关于 LED显示屏技术以及相关问题。 2、在最短的时间内为客户供应完满的解决方案：对客户的需求和生产产品用途全面系统的 解析并在不高出两天之内为用户供应最详尽、 合适、性价比最高的设计方案， 使客户能清楚正确的选择自己所需要的产品，掌握工程估量。令用户的投入发挥出最大的经济效益。 试运行完成后，我方将派工程技术人员到用户现场，供应终验测试建议，并由双方确定终验测试方案。最后由用户确认试运行期和终验结束