电子商务消费者权益保护问题研究-论文.pdfVIP

中国某某某某学校 学生毕业设计 (论文 ) 题 目： 电子商务消费者权益保护问题研究 姓 名 ： 0000 班级、学号 : 00000 班、 0000 号 系 ( 部) ： 经济管理系 专 业 ： 电子商务 指导教师 ： 00000 开题时间： 2008-06-04 完成时间： 2009-11-12 2009 年 11 月 12 日 目 录 毕业设计任务书………………………………………………… 1 毕业设计成绩评定表…………………………………………… 2 答辩申请书…………………………………………………… 3-5 正文…………………………………………………………… 6-22 答辩委员会表决意见…………………………………………… 23 答辩过程记录表………………………………………………… 24 课 题 电子商务消费者权益保护问题研究 一、 课题 (论文 )提纲 1. 关于电子商务 1.1 电子商务的概念 1.2 电子商务的特点 1.2.1 电子商务的虚拟性和高科技性 1.2.2 电子商务的开放性和全球性 1.2.3 电子商务的高效性和低成本性 1.3 电子商务的发展趋势 2. 电子商务中消费者权益保护存在的问题 2.1 知情权问题 2.1.1 商品信息不完整或不够准确 2.1.2 虚假信息 2.2 安全权问题 2.2.1 系统安全 2.2.2 财产安全 2.2.3 隐私安全 2.3 选择权问题 2.4 公平交易权问题 2.4.1 售后服务难以保证 2.4.2 消费者难以实现退换货权 2.5 求偿权问题 2.6 电子商务消费者权益受侵害的原因 2.6.1 电子商务自身特点 2.6.2 现有法律不健全，不能适应需要 2.6.3 行政监管的滞后 3. 完善我国电子商务消费者权益保护的建议 3.1 明确电子商务消费者权益保护的法律适用 3.2 加强对电子商务中行业自律行为的规范 1 3.3 健全电子商务中消费者权益的救济途径 3.3.1 建立全国统一的网上投诉中心 3.3.2 电子商务领域实行举证责任倒臵 3.3.3 设立处理小额消费争议的简易司法程序 3.4 确立和完善电子商务中市场准入制度、资格认证制度 结束语 二、内容摘要 随着信息产业的发展，电子