旅游管理：服务质量对游客满意度和忠诚度的影响思考——以西爪哇温泉旅游为例.docxVIP

旅游管理：服务质量对游客满意度和忠诚度的影响思考——以西爪哇温泉旅游为例 本研究把旅游服务最为自变量，游客满意度作为中间变量，游客忠诚度作为因变量。最后从这三个变量的操作定义提出了三个假设，服务质量对游客满意度有重要影响；满意度对游客忠诚度有重要影响；服务质量对游客忠诚度有重要影响。第一章 绪论一、 选题背景温泉旅游是最受欢迎的养生旅游类型之一，每年吸引成千上万的国内外游客前来观光。温泉资源可用于旅游业，也可用于休闲活动，不仅被视为大型的热水池和“养生水疗中心”，还被视为温泉资源。相反，它们已成为健康和休闲旅游的文化载体。与观光旅游相比，温泉旅游的消费者要求更高的满意度。