消防维护保养服务监管考评表.docxVIP

消防维护保养效劳监管考评表 考核工程 考核内容 计分标准 不合格记录 扣分 仪容仪表（10 分） 维保人员按标准着装 每次不合格扣1 分 维保人员按标准佩戴工作牌 每次不合格扣1 分 效劳态度（10 分） 维保人员言行举止文明礼貌 每次不合格扣1 分 维保人员遵守合同约定 每次不合格扣1 分 维保人员效劳态度，工作质量的评价不满意 每次不合格扣2 分 维保工作（40 分） 维保作业人员应取得相应的作业资格证。 每次不合格扣1 分 维保单位设24小时值班 ， 无人接听 每次扣1分。 每次不合格扣1 分 维保人员根据维保合同约定的频次、内容、 要求进行调整、检查。 每次不合格扣2 分 消控机房地板有烟头或明显灰生积聚 每次不合格扣1 分 维修、维保作业严格执行操作标准 每次不合格扣1 分 维保人员不得泄露、探听校方任何信息 每次不合格扣1 分 维保人员保持工作现场清洁，做到人走场清 每次不合格扣1 分 维保单位在检修过程中发现的问题应及时处 理，不能及时处理的应制定相应的整改方案。 每次不合格扣2 分 维保人员主动向效劳处反应维保情况，由校 方监管人员签字确认。 每次不合格扣1 分 维保记录、表格记录留存一份备案。 每次不合格扣1 分 应急处理（20 分） 接到抢修故障报修后，维保人员必须5分钟 内赶到现场处理。 每超时1分钟扣1 分 消控故障应在30分钟内处理完毕，但假设需要