【事业单位考试真题】广东省梅州市丰顺县公共基础知识真题2008年-2018年详细解析版(附答案解析).docxVIP

PAGE PAGE 1 【事业单位考试真题】广东省梅州市丰顺县公共基础知识真题2008年-2018年详细解析版(附答案解析) 1、单选题??客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的连续过程。根据上述定义，下列陈述中不属于客户关系管理的是_____ A: 对客户群体集中在哪个行业、哪个职业、哪个年龄层次等等的管理和分析B: 某客户对产品不满，并且向有关部门进行了投诉C: 业务员记录沟通内容、建立日程安排、査询预约提醒、快速浏览客户数据D: 快速及时获得问题客户的信息及客户历史问题记录等 参考答案