某咨询江西泓泰江西泓泰工作分析培训报告final.pptxVIP

江西泓泰企业集团有限公司工作分析与岗位说明书培训北大纵横管理咨询公司二零零四年五月主要内容工作分析是什么？——概念和内涵工作分析为什么？——目的和意义工作分析怎么做？——方法与程序工作分析工具——岗位说明书岗位说明书的作用岗位说明书的内容岗位说明书的填写引例人力资源部门经理A与生产部门经理B的对话“我一直想不出你到底需要什么样的操作工人……我已经为你提供了四位面试候选人，他们好象都还满足工作说明中规定的要求，但你却一个也没有录用。”“什么工作说明……我关心的是找到一个能够胜任那项工作的人。但是你给我派来的人都无法胜任，而且，我从来 就没有见过什么工作说明。”ABA递给B一份工作说明，并逐条解释给他听。他们发现要么是工作说明与实际工作不相符，要么就是工作说明规定以后，实际工作又有很大变化。例如工作说明中说明了需要有关老式钻床的使用经验，但实际中使用的是一种新型数控机床，需要工人掌握更多的知识。听了B对操作工人必须具备的条件及应当履行职责的描述后，然后说：“我想我们现在可以写一份准确的工作说明，以他为指导，我们就能够找到适合这项工作的人。让我们今后工作加强联系，这种状况再也不会发生了。”A工作分析是什么？概念对某特定的工作、岗位作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程，也即获取与工作有关的详细信息的过程过程输入关于特定工作、岗位的相关信息工作说明和工作规范。工作说明是关于工作职责、任务内容的详细描述；工作规范则是指工作须具备的知识、技能、能力及其他过程输出基本要求着眼于岗位及岗位要求；从岗位活动中提炼出那些对岗位来说是必要的和有效的条件；对岗位的系统概括，并不针对目前岗位上的人为什么做工作分析：工作分析的目的及意义（一）对工作的直接指导意义明晰工作职责及岗位划分确定工作要求员工录用与上岗的最低条件以建立适当的指导与培训内容为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派为什么做工作分析：工作分析的目的及意义（二）对企业长远的意义获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化工作分析是岗位评价的基础工作以岗位评价为依据，建立起一种公平合理的薪酬结构岗位评价结果是薪酬体系重要因素之一薪酬体系岗位评价的作用对工作进行科学定量测评，以相对价值表现岗位特征。使性质相同或相近的岗位有统一的评判和估价标准，便于比较岗位间价值的高低。为企业岗位归级列等奠定基础。为建立公平合理的工资和奖励制度提供科学的依据。岗位评价工作分析工作分析是现代企业科学管理的基础工作，为进行科学合理的分工提供依据有效的人力资源管理是在工作分析的基础上通过一系列相互关联的活动而实现的招聘培训工作分析人力资源规划考核薪酬激励工作分析所获得信息的应用工作分析工作说明工作规范招聘选拔依据工作绩效评价岗位评价以及岗位工资确定基础培训要求如何进行工作分析（一）：工作分析方法 方 法资料分析法观察法面谈法实验法问卷调查法关键事件记录法工作分析方法：资料分析法 概念充分利用现有的资料加以分析整理，形成工作描述和任职说明的方法如岗位责任制文本，工人的作业统计可以体现工作内容，人事部门的人事档案则可以体现任职者的基本素质做法优点可以充分降低工作分析的成本因资料缺乏、陈旧等往往不能够满足工作分析的要求缺点工作分析方法：问卷调查法概念通过精心设计的问卷获取关于某岗位的工作内容、工作特征和人员要求等信息的方法管理职位描述问卷（MPDQ）、职位分析问卷法（PAQ）、任务详细目录法（TIQ）、体能分析问卷法（PAAQ）、调查表法等做法规范化、数据化，比较快捷经济，结果可以在各组织中进行比较，保证公平性优点会由于员工表达能力不同而结果不同，有时描述不足，有时夸大其辞，也不易观察员工态度，问卷的设计也比较费工夫缺点工作分析方法：面谈法概念通过与员工和管理者的面谈交流，获得关于工作的信息的方法通常工作分析人员先与员工面谈，帮助员工描述他们的职责，再与管理者面谈，获得补充信息，并检验信息的准确性。面谈内容包括工作目标、工作内容、工作性质和范围、所负责任做法优点可以了解对方的工作态度和动机，获得信息比较充分缺点面谈需要专门的技巧，工作分析人员一般要接受专门的训练，而且该法耗时很多如何进行工作分析（三）：工作分析的工具—岗位说明书概念岗位说明书是工作分析的书面表达形式，其核心是工作分析工作分析中的岗位说明书是人力资源管理体系中的基础系统在此基础上人力资源管理划分为招聘、培训、考核和薪酬四大环节，而这