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《现代物流案例分析》;案例1 海尔市场链约束下的流程再造实践;1．海尔市场链的内涵和运作方式 （详见教材P1） ; （1）市场链的本质与特点 ●市场链本质之一是：将价值链与企业跨职能部门的组织模式结合，通过对上下游部门或企业之间的价值绩效评估，进行“索赔、索酬、跳闸”，即“SST”模型。同时将市场机制引入到企业内部的部门与部门之间、工序与工序之间的协作评估，SST即是对这种关系的很好解释。 ●市场链本质之二是：市场链是企业内部的一种动态供应链的???映。因此市场链的管理模式具有以下基本特点： ①管理过程具有动态性。 ②管理面向整个企业。 ③管理方式具备开放式、可扩展性。 ④充分利用信息技术，体现管理的柔性特征。 ⑤集成化、并行化。 ⑥动态供应链模型的实现。 ⑦动态供应链模型的组织也要适应新市场和新机遇，做到分布化、柔性化和扁平化。 供应链组织内的各类角色均可以通过动态供应链模型定义，每个企业可以担当一个或多个不同的角色，这些角色在整个链运行时，可以参与多个过程。 ; （2）市场链业务流程再造的必然