淘宝客服基础教程.pptxVIP

客 服 基 础;;;交易流程及后台操作;;;;;卖家订单流程;卖家订单流程;卖家订单流程;卖家订单流程;卖家订单流程;退换货流程;;卖家版旺旺使用;;;;;;;;正在 联系 状态区;卖家版旺旺使用;聊天窗口区;;群组调出;聊天窗口区;卖家版旺旺使用;卖家版旺旺使用;插件功能;插件功能;插件功能;插件功能;插件功能;辅助软件;辅助软件;辅助软件;辅助软件;辅助软件;辅助软件;辅助软件;辅助软件;;;; 淘宝的登陆密码：登陆+编辑+设置 支付宝登陆密码：登陆+查询+设置 支付宝支付密码：支付+退款 网银的相关密码：登陆+付款 注册邮箱的密码：找回相关密码 ;密码设置原则： 安全+容易记忆 大写英文字母+小写英文字母+数字+特殊符号 wellgood@1981;千万不要这样做; 1、设置安全密码； 2、用复制＋粘贴的方式，防止被记键木马程序跟踪； 3、定期更改密码，并做好书面记录； 4、不同账户设置不同的密码 5、不要轻易将相关证明材料提供给他人 ;交易安全;交易安全;交易安全;消费者保障规则;;消费者保障规则;消费者保障规则;;以下情况是否可以七天无理由退换？;违背承诺高压线;举证规范;举证规范;举证规范;举证规范;实际签收人＝订单收货人 ;实际签收人非订单收货人： ;买家无理由拒签商品 ;举证规范;;Thanks