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电梯的使用和运营平安管理制度 细则：一、?????? 相关人员职责电工必需经过专业培训、考试合格后，持有法定机关签发的操作证方可独立操作1、??????????? 施工前，应仔细检查全部绝缘、检验工具。2、??????????? 线路上禁止带负荷接电或断电，并禁止带电操作。3、??????????? 高空作业不得穿拖鞋、打赤膊，要系好平安绳（带）。4、??????????? 严格依据施工设计及有关电气平安技术规程安装，严禁酒后操作。5、??????????? 有人触电，马上切断电源，进行急救；电气着火，应马上将有关电源切断，使用干粉灭火器灭火。平安员：一、定期组织质量平安大检查，如发觉平安隐患，马上发出整改通知书，对重大隐患应停工整顿。二、经常检查生产设备平安状况，无发生损害的隐患。防护设备是否完整好用。三、经常检查机房、仓库有无火灾隐患。四、进行日常生产操作的平安检查，工人有无违反平安规程进行的操作现象。准时订正作业和冒险作业的担忧全行为，督促平安规章制度的贯彻执行。五、主持对工作人员的日常平安教育工作，定期开展平安竞赛评比活动，开展平安周活动。使平安生产深化人心，推行平安生产责任制。六、发生事故时，进行事故调查处理工作，并按规定准时向管理部门报告事故经过详情，提出处理意见。七、总结事故阅历教训，用事实向工人进行教育，并向企业法人提出有关平安方面的建议和报告，促其加以改进。维保工1．?把平安放在首位，没有第二次机会。每位员工都有要为他自己的平安负责，为与他一起工作的人的平安负责，也要为乘坐电梯的顾客的平安负责。每位员工有权实行任何必要的行动，消退潜在的事故隐患。在每次工作开头时，都必需检查可能出现的危急以及出现事故的风险。在每次工作结束时，都必需确保你所工作的地点洁净、洁净和平安。2．?快速??对客房的要求做出反应，在接到客房的任何电话时，都必需以和气的声调，耐心的听完客户的要求，并马上做出反应。3．?每次去客户的大楼时，都要访问他们。在工作中要有紧迫感，并随时向客户通报工作的进度。在每天开头工作和结束时，尽可能地与客房进行确认，向他们简洁汇报已经完成的工作。并询问客户是否有其它要求及感谢他们与我司的业务合作。4．?准时精确地兑现承诺。切记不要向客房承诺我司不能提供的服务。假如发生客观原因而不能兑现承诺，要准时通知客户并说明原因。5．?收到客户投诉时，态度要冷静。仔细倾听客户的投诉，理解他们的要求，并以主动的态度做出反应。对投诉的问题要全力以赴地准时予以解决。请记住每个投诉都是一次超越客户期望、变负面为主动的机会。6．?将自己视为客户所在楼宇中的一名员工。成为客户的眼睛和耳朵，在合适的时候，向客户提供使他们业务更加成功的建议。时刻记住你的一举一动都在别人的凝视之下，要保持主动开心的态度。工程部经理1、负责公司维保部的日常事务管理工作，本部门员工的考勤工作。2、负责组织实施公司全部项目电梯、自动扶梯的修理、保养工作。3、组织安检人员做好年检、自检、抽检等工作，确保公司担当的修理、保养电梯、自动扶梯通过国家规定的相关检测。4、负责协作仓管储备、选购电梯、自动扶梯所需的易损件和维保中所需机具、仪器等，并进行有效的管理监督。5、负责安装部新电梯的免保、负责承接签定的保养梯的验收、交接工作。6、定期组织本部门员工的平安、技能等学习和培训工作，并进行考核。7、负责本部门各项管理制度的落实，编制本部门相关作业指导书。8、定期组织和检查本部门服务项目内电梯、自动扶梯质量状况。9、准时的收取客户各方反馈的意见，并进行相应处置。10、负责本部门员工的平安生产的检查和督导工作。二、?????? 操作人员守则：1）、准时到达现场在接到用户或本公司修理中心的电梯故障通知后，应按规定的时间内，到达现场，询问使用单位的有关管理人员，了解故障的状况，初步推断故障的原因及处理方法。2）、挂“检修”标示牌在首层大厅挂“检查停用”标示牌，并做好有关的平安爱护措施。3）、处理故障仔细分析，仔细检查，精确推断，准时排解，尽快复原电梯的正常运行。1．在轿厢停靠楼层悬挂“轿厢在此”的告示牌。2．几台电梯共用机房，要停电检修一台电梯时，要在该梯的电源开关手把上悬挂“禁止合闸、有人工作”标记牌。3．禁止在井道内上下同时重叠作业。4．需要长时间停留在井道内进行操作时，机房至井道的全部孔洞应遮盖好，以免高空坠物造成损害事故。5．电梯在进行修理、检查、清洁时，应依据具体状况断开相应位置的电源开关。①在机房工作时应把电源总开关断开。②在轿顶工作时把平安急停开关和轿顶检修箱的检修开关断开。③在轿内工作时应把操纵盘上的电源开关和急停开关断开。④在底坑工作时，应把限速器涨紧装置的平安开关和底坑急停开关断开。6．严禁修理人员在井道外探身到轿厢内或轿厢顶操作或从轿厢顶探身到厅外取工具操作。7