中央民族大学814管理学重点版(历年真题全部标注,可直接拿来背).pdf

博晓古今，可立一家之说 学贯中西，或成经国之才 中央民族大学814 管理学 【名词解释简答】 第一章 管理者与管理工作 管理 管理，就是在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和 控制，以完成既定的组织目标的过程。有四层含义： （1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程。管 理是任何组织都不可或缺的，但绝不是独立存在的。管理不具有自己的目标，不 能为管理而进行管理，而只能使管理服务于组织目标的实现。 （2）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。 （3）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成的。这些活动 包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。 （4）管理工作是在一定环境条件下进行的，有效的管理必须充分考虑组织内外 的特定条件。 管理的目标 严格的说，管理并不存在自己独立的目的或目标，任何管理活动都是为了实现组 织的目标。所以，管理的目标是与组织的目标联结在一起的。 （1）组织的产出目标。组织对资源或投入的运用就可以产生组织的成果。成果 是组织活动过程的最终结果，通称为组织的“产出”。包括产量与期限、品种与 质量、成本花费。总要求是，管理工作是确保组织在活动过程中能按质、按量、 按期、低成本地提供适销对路的产品或服务。 （2）组织的绩效目标（效率与效果）。效率是指投入与产出的比值，与资源的利 用率有关。效果涉及活动的目标和结果，如销售收入、利润额等。管理应该使组 织在“做正确的事”基础上“正确的做事”使组织具有最大的有效性。 （3）组织的终极目标。营利性组织追求利润和资本保值增值；非营利性组织追 求社会效益和社会责任。管理工作的使命和任务就是以尽量少的资源而尽可能多 的完成预期的合乎要求的目标。 1 管理是一种实践，其本质不在于“知”，而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果，其唯一的权威就 是成就。 ————彼得·德鲁克 管理者的分类与职责 （2018 【简答】） 从横切面上的组织层级划分来看，组织的工作人员有如下四类： （1）作业人员，指组织中直接从事具体实施和操作工作的人。这些人处于组织 的底层（作业层），不具有监督他人工作的职责。（装配工人、厨师、医生等） （2）基层管理人员，亦称第一线管理者，他们处于作业人员之上的组织层级， 负责管理作业人员及其工作。（领班、工头、教练等） （3）中层管理人员，他们是直接负责或者协助管理基层管理人员及其工作的人， 这些人主要负责日常管理工作，在组织中起承上启下的作用。（科室主管、项目 经理、分公司经理等） （4）高层管理人员，他们处于组织的最高层，主要负责组织的战略管理，并在 对外交往中以代表组织的“官方”身份出现。（首席执行官、校长、总裁） 从组织的纵切面进行分类，可相对分为综合管理人员和专业管理人员。 （1）综合管理人员，指的是负责管理整个组织或组织中某个分部的全部活动的 管理者。（总经理、产品经理、区域经理） （2）专业管理人员，指仅仅负责管理组织中某一类活动或业务的管理者。根据 这些管理者所管理的专业领域，可以具体划分为生产部门管理者、营销部门管理 者、人事部门管理者、财务部门管理者以及研发部门管理者等。（生产经理、营 销经理、人事经理、财务经理、研发经理） 管理者的技能 （1）技术技能 技术技能，就是指从事自己范围内的工作的技术和方法。比如生产车间主任，就 要熟悉各种机械的性能、使用方法、操作程序，各种材料的用途、加工程序，各 种成品或半成品的指标要求等。技术技能对基层管理者尤为重要，因为他们大部 分时间都在训练下属人员或回答下属人员有关具体工作的问题，具备良好的技术 技能才能更好的指导下属工作，更好地培养下属，成为受下级成员尊重的有效管 理者。 （2）人际技能 人际技能，就是与组织中上下左右的人打交道的能力，包括联络、处理和协调组 织内外人际关系的能力，激励和诱导组织内工作人员的积极性和创造性的能力， 正确的指导和指挥组织成员开展工作的能力。人际技能是一项重要技能，对各级 管理者都具有同等重要的意义。 （3）概念技能 （2015 【名词解释】） 概