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;1.品质的迷思 ;？;录像资料（海尔集团）;3.使“品质确定”(Making Quality Certain) ;4.品质成败始于决心（1） ;4.品质成败始于决心 （2）;5.品质管理的宗旨和中心（1）;录像资料(海尔集团）;问题1：如果客户对你公司的产品没有一点不满，没有一点抱怨的话，现在需要改进质量吗？
?问题2：如果一个产品所有出现过的问题都集中在一天重现，客户会接受这样的产品吗？??
问题3：如果公司一直为一个客户连续不断的开发产品，而且问题也连续不断的重复出现，你觉得公司还会拿到订单吗？;6.产品质量和过程质量(1);6.产品质量和过程质量(2);7.品质管理过程成熟方格 (QMPMG) ;8.预防胜于治疗 ;9.四项绝对与ZD （1）;10.四项绝对与ZD （2）;11.改善要发自内心(1) ;12.转变意识;13.品质教育持之以恒（重视6C） ;END
谢谢大家
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