电子商务系统建设方案.pptx

中国联通电子商务系统建设方案PowerTong巨通网络巨通网络科技有限公司软件部舒高宏内容提要电子商务概述电信运营公司电子商务策略中国联通电子商务系统建设目标PowerTong eBiz-Expert电子商务应用平台安全问题及解决方案网上支付问题系统集成问题电子商务概述电子商务及发展历程电子商务系统应用范例务实的电子商务电子商务系统模型电子商务技术体系什么是电子商务？“Find me a business not on or planning to get on the Web, and I’ll show you a business out of touch with the future.” --Michael Dell Sky Magazine, March 1998什么是电子商务？Electronic commerce is about a global electronic marketplace that:Enables all members of a value chain to interact spontaneously for mutual benefitsEmpowers customers to control the buying process more effectivelyTailors personalized informationDefinition source: CommerceNet什么是电子商务？“Electronic commerce is the coordination between the:Purchasing operations of a company and its suppliers Logistics planners in a company and the transportation companies that warehouse and move its products Sales organizations and wholesalers or retailers that sell its productsCustomer service and operations and the company’s final customers.”- Department of Commerce什么是电子商务？“Is a dynamic set of technologies, applications and business processes that link enterprises, consumers and communities through the electronic exchange of goods, services, transactions and information.”-- Gartner Group电子商务概念电子商务 在Internet 网上进行商务活动。Email、Telnet、Ftp、Bbs、News 、Web广告、定货、付款、服务、供销管理等E-commerce 利用Web技术在网上进行电子交易E-business 利用Web技术进行全部的商业活动，如市场分析、客户联系、物质调配、售前售后服务。包括发生于公司内部、公司之间和公司与客户间的活动电子商务的发展历程EDPEDIEFT (电子转帐支付 )—EDI在金融业应用OR (快速响应 ) —EDI在流通业应用JIT (即时响应 ) —EDI在制造业应用E-CommerceE-Business电子商务的好处增加销售，降低成本将销售渠道延伸到 web吸纳新客户限制昂贵的服务呼叫集成需求与供应链提高价值链效率更低的成本增加市场份额电子商务的好处改善客户关怀提高客户保持力充分利用自助服务授权客户将过客转变为常客更快速的相应渠道之间协调竞争优势快速产品介绍定制的客户购买经历 电子商务应用范例供应链价值链集成 采购自动化 Web 商店目录客户关怀交互式市场营销内部外部自助服务intranet 与/或 extranets 的协作 电子商务的挑战软件硬件成本人员训练综合的解决方案行业咨询产品研发产品服务价值实现商业价值安全性PORTALCore-Business连接现有系统到电子商务系统中现有系统市场营销定单管理帐单发送存货管理…...互操作性与合作伙伴的应用程序进行连接电子商务的挑战务实的电子商务电子商务应当与传统业务紧密融合，对企业整个价值链进行整合，以此倍增传统业务的价值，而不应当仅看做是一种营销途径，甚至将其当做炒作做秀的手段。电子商务应该以客户为中心，实现以客户为中心的客户关系管理（CRM），优化企业的营销模式。电子商务应用框架Web 支付过程管理过