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让 数 据 变 为 财 富 ——商务智能平台交流 目录商务智能(BI)简介介绍术语OLTP和OLAP的区别OLAP的整体框架数据仓库的内部结构数据立方和数据仓库的关系多维数据集组成数据仓库的维度表在OLAP里的表现形式。查询立方什么是商务智能(BI)?现代化的业务操作，通常会产生大量的数据，如何从如此繁多的业务数据中提取有用的信息，然后根据这些信息来采取明智的行动，这是决策者面临的最大问题，这也就是商务智能解决的问题。什么是商务智能(BI)?商业智能能够辅助业务经营决策，既可以是操作层的，也可以是战术层和战略层的决策。 商业智能是对商业信息的搜集、管理和分析过程，目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力（insight），促使他们做出对企业更有利的决策。 行动价值知识决策数据信息理解商务智能目标：数据信息转化为商务价值方法：转储、监控、分析和展现海量数据过程：创造分析提炼落实指导什么是商务智能(BI)?商业智能的关键:是根据企业发展需要,建立业务模型,从许多来自不同的企业运作系统的数据中提取出有用的数据并进行清理，以保证数据的正确性.然后对数据经过抽取（Extraction）、转换（Transformation）和装载（Loading），即ETL过程，合并到一个企业级的数据仓库里，从而得到企业数据的一个全局视图.在此基础上利用合适的查询和分析工具、数据挖掘工具、联机分析处理（OLAP）工具等对其进行分析和处理（这时信息变为辅助决策的知识），最后将知识呈现给管理者，为管理者的决策过程提供支持。 BI的基本框架9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。什么是商务智能(BI)?所需技术: ETL　数据仓库、　联机分析处理（OLAP）工具　数据挖掘等技术。商务智能的实现涉及到软件、硬件、咨询服务及应用 商务智能发展历程1964年，一个叫Michael S. Scott Morton的研究员在哈佛商业学院提出了“决策支持系统”的想法，这便是BI商务智能萌芽。 20世纪70年代之后，当企业建立了大量的IT系统，信息已经不再缺乏而是泛滥，而企业国际化、消费者需求的多样化与苛刻、竞争对手数量的增加和竞争层次的提高，无不要求企业更加关注对企业内部知识、外部信息的提炼和洞察，以保证企业决策的快速与准确。 80年代，“商业智能”的标准是能容易地获得想要的数据和信息。90年代是商业智能真正起步的阶段。 商务智能发展当前，商务智能（BI）市场正处于一个重要的转型期进入二十一世纪，“应用”成为关键词之一，商务智能的深入应用也成为业界关注的焦点2003年起，商务智能领域掀起并购热潮BI受市场关注的原因如何利用大量数据进行决策：ERP/SCM/CRM等产生大量地数据，刺激了BI投资，其目的应用数据进行决策绩效管理成为BI市场增长重要因素： 绩效管理是驱动商业智能市场增长的重要因素之一，绝大多数公司希望在该领域做出成绩 日益严格的行业规范要求：例如萨班斯-奥克斯利(Sarbanes-Oxley)法等法案的颁布，也推动了BI工具的接受和认同商务智能的热点应用财务绩效评估盈利分析预算风险控制欺诈识别市场客户关系管理市场促销市场细分品牌管理客户忠诚度分析客户流失分析产品及服务目录管理销售销售分析客户管理销售漏斗管理需求预测关联销售分析Web点击流和销售分析运营供应链优化IT运营优化分销商评估质量控制内部管理流程优化BI国内应用l 企业信息化整体上处理基础建设阶段 数据整合，规划基础体系架构，实施基础应用l?多数企业BI应用处于较低的层次 报表查询+初步分析l?金融、电信、保险等企业起步早些 BI应用的大好时期正在到来BI主要用途BI具有三方面的主要用途：对组织的财务和运营健康状况进行监视。报告、分析工具、关键性能指标（KPI）和仪表板规范 组织的运营从数据中挖掘出新的信息同运营系统、信息反馈系统的双向集成BI 对现有系统的整合基于现有业务系统和历史数据通过对数据的充分运用提升现有系统价值可以同