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资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！ PAGE 1 PAGE 1 部队科室年终总结个人范文 部队科室进步部队医院运营效率,对建立健全绩效运行评价机制、科学设定部队医院临床科室医护人员绩效指标进展初探。今日我给大家整理了部队科室年终总结，感谢大家对我的支持。 部队科室年终总结篇一 一、加大科室管理力度，创新优质效劳新形式  1.开展向社会效劳承诺活动，实在抓好优质效劳建立工作  首先我们仔细组织科室工作人员，反复学习了胡加永院长制定的《效劳承诺书》、《医疗卫活力构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行方法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会效劳承诺活动，自觉承受社会监视。。三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建立和纠风工作责任书》和《效劳承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监视、落实承诺。连续聘请社会各界代表为监视员，定期召开会议，听取看法。今年全科共收到锦旗2面，表扬信96封，拒收红包。物品合计数千多元，得到医院的充分确定。  2.坚持效劳月活动，创新优质效劳新形式  科室继往年开展“优质效劳月〞、“星级效劳月〞、“诚信效劳月〞之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情效劳月〞活动。活动获得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成状况良好，而且着力将优质效劳贯穿全程医疗效劳过程中。  一是树立优质效劳理念，提出科室效劳理念，树立起各具特色的效劳理念和行为标准。  二是落实医疗效劳标准，落实周六、日医生查房制度，设置《患者心声本》、建立“医患联络卡〞，制定“每日需求卡〞。  三是拓宽医疗效劳范畴，设置“便民效劳中心〞。  四是深化主动效劳内涵，在住院病人生日当天送上布满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份暖和的祝福;康复科设立“感动效劳站〞。  五是供应延长式效劳。护理效劳范围从以往的病区效劳延长到入院前登记和出院后随访，，一年来，科室在坚持对病人施行独特化医疗、人性化效劳，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，均到达历史最好程度。分别两次向社会多个阶层发放了__份客户满足度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的看法和建议，促使科室整体效劳链进一步完善。  3.今年科室将“总量掌握、构造调整〞作为工作的“重头戏〞之一。  为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，主动调整医疗构造，实行有效措施，想方设法降低医疗费用，获得显著效果。  一是抓合理用药。  二是抓单病种费用。  三是抓一次性材料的用法。  四是加快病床周转。  通过实行一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的状况下，使各项费用维持在相对较低的程度，实在减轻群众的负担。  4.抓好医德考评制度落实。  工作人员形象的好坏挺直影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面训练，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合：  (1)学习模范人物与先进典型相结合;  (2)评先树优，职称评定相结合;  (3)平常表现与外出进修相结合。  二、标准医疗质量管理，进步医疗技术程度  1.注重人才队伍建立  我科人员利用专家做诊时间，讲课时间，努力学习专业学问，利用病历争论，主任查房积累临床阅历，业务程度不断进步，人才队伍不断加强。  2.强化规章制度的落实  科内定期召开会议，每周一次，强调平安，质量，医生，护士职责执行状况;每月两次平安，质量检查，对不合格表现给以两彻底：(1)彻底整改。(2)彻底查办。  3.抓好“三个环节〞的管理和监控  (1)入院时：全面查体，彻底搜身，具体病史，严格用药;  (2)住院时：严密观看，平安护理，文明效劳，医患一家;  (3)出院时：留意事项，复查标准，热情欢迎，令人难忘。  4. 加大平安管理力度  制定实在有效的平安管理措施。平安是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必需树立坚固的平安意识，树立剧烈的责任感和事业心。  ① 定期进展平安训练，做到制度化、常常化。  ② 定期对病历进展检查和评估。  ③ 定期对平安隐患进展检查和评估：  病史采集的真实性，体检的全面性，辅检的准时性，诊断与治疗的综合性，病历书写准时程度。  对病区内设施，病人衣物，床铺定期检查，定期搜身。  对病人的饮食进展观看。病人一日