吉林公务员考试《行测》通关模拟试题及答案解析2022：59.docxVIP

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2021-09-17 发布于四川
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吉林公务员考试《行测》通关模拟试题及答案解析2022：59.docx

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吉林公务员考试《行测》通关模拟试题及答案解析【2022】：59 第第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页吉林公务员考试《行测》通关模拟试题及答案解析【2022】：59 1：服务补救，是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应.重新建立顾客满意和忠诚。根据上述定义，下列属于服务补救的是（　　）。单项选择题A、赵先生在某饭店吃饭时发现一道菜里有头发，饭店老板立刻道歉并且全桌免单B、家长抱怨学校为学生提供的住宿条件太差，学校领导请求谅解并决定建新宿舍楼C、刘小姐在商场买了一件睡衣，发现质量