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数字经济赋能商业银行零售业务探索 摘要：数字化浪潮席卷全球，中国数字经济规模持续攀升。开放银行被视为银行4.0的起点，是未来银行的主要趋势。商业银行应该如何基于数字经济发展趋势，实现银行4.0时代的客户全球化、银行服务化和场景金融化是目前一热点话题。因此，本文从风控端、营销端和运营端三个方面分析商业银行零售业务的挑战，提出从智能风控、“千人千面”智能营销体系和智能运营三个方面入手，逐步降低逾期率、提高贷款审批效率和产能，提升营销效果和改善用户体验，提升客户粘性的战略目标。 关键词：商业银行；零售业务；数字经济；路径 一、引言 数字化浪潮席卷全球，数字经济规模处于不断攀升的状态。在数字经济时代，数据已成为国家新的生产要素之一，数字竞争力也已经逐渐转变成衡量该国整体竞争力的主要指标之一。随着大数据等顶尖科学技术的不断发展和全球产业信息化的不断深入，有助于产业融合与创新，打造了新的商业模式和经济增长点。此外，非互联网传统行业正在借势将传统方式转型升级，逐步呈现产业数字化发展趋势，为企业技术创新和转型升级助力。数据显示，截至2021年，全球数据经济的比例将上涨到50％。另外，数字经济已经变成中国经济增长的主要助推器。数据显示，截至2021年，中国数字经济的比重将达到55％。开放银行被视为银行4.0的起点，是未来银行的主要趋势。开放式银行业务将以用户