2021年开展心系居民服务创优竞赛活动第二季度工作汇报材料.docVIP

2021年开展心系居民服务创优竞赛活动第二季度工作汇报材料 2021年开展心系居民服务创优竞赛活动第二季度工作汇报材料 PAGE / NUMPAGES 2021年开展心系居民服务创优竞赛活动第二季度工作汇报材料 “心系居民，服务创优”竞赛活动报告材料 ————荟萃物业公司胜东物业站 尊敬各位领导： 一方面，我代表胜东物业站全体员工，对亲临我站检查指引工作各位领导表达热烈欢迎和诚挚感谢。下面，将我站环绕“心系居民，服务创优”竞赛活动所做重要工作，向各位领导作一简要报告： 一、强化服务意识和礼仪规范，着力提高职工职业素养 一是为进一步提高全员服务意识和职业素养，咱们结合本单位工作实际和社区特点，在前期集中学习培训基本上，组织全体职工学习传达油田、社区领导重要发言精神，开展了“居民有哪些需求”、“我服务有多少价值”、“如何让居民满意”大讨论及班组点评活动。让职工自我反思，找差距，谈体会，互帮互促，使人们对自身所从事工作有了进一步结识，明白了集团公司和管理局对社区工作是注重，咱们所从事物业工作是受人尊敬，并让职工苏醒地结识到如何在“吃补贴”向“挣收入”转变新一轮改革调节中把握积极权等等。进而增强了人们立足岗位，服务创优思想意识，使人们可以发自内心地热爱物业服务工作，激发了干部职工工作和服务热情。 二是通过组织全体员工学习熟记《胜中社区物业人员基本服务礼仪》内容、参加公司服务礼仪专门培训（3