旅行社运营与管理(模块五旅行社的计调管理).pptxVIP

旅行社运营与管理(模块五旅行社的计调管理);旅行社计调业务是与近代旅行社同步产生的，即在旅行社出现后，作为旅行社核心的计调业务也随之产生。同欧美国家相比，中国近代旅游业起步较晚，因而计调业务也随之发展缓慢。新中国成立以后，中国旅行社计调工作随着旅行社的发展，4个不同的时期：;（三）职能多元化时期（20世纪80年代末到90年代初期）;（一）计调业务概述;（二）旅游计调师的分类及等级;;（一）计调是旅游行程中的命脉;（二）计调工作是旅行社降低成本的重要环节;;;（三）联络职能;;（一）收集和整理信息;（二）计划和统计;（三）内外的联络;①;;; 作为计调人员，具备相应的职业意识，是与其职业素质、职业道德和职业态度要求同等重要的。计调人员应具备的职业意识主要包括以下6个方面：;（五）协作意识 在日常工作中，由于计调部门对内需要与接待部、票务部、销售（外联）部、财务部等部门之间进行频繁的业务往来，所以，注重彼此间的相互协调是相关工作得以顺利开展的基本前提；同时计调工作对外还需要与交通部门（航空、铁路、轮船、汽车）、酒店、餐厅，旅游景区（点），商场等单位进行良好的合作，因此就要求其人员树立协作意识，善于与他人进行沟通和交往，以获得各方的配合与支持，实现共赢。;旅行社计调工作的内容;（一）产品设计;（二）行程的制定;（二）行程的制定;（二）行程的制定;（二）行程的制定